Hallo,
Kommenden Montag (20. 2.) soll unser Anschluss, zwecks neuen Vertrages, auf IP umgestellt werden.
Eine neue, ip-fähige, TA wurde auch schon bestellt.
Heute kam die Auftragsbestätigung mit der Post, darunter folgender Punkt:
'Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit der reduzierten Geschwindigkeit von 384 kbit/s im Download und 224 kbit/s im Upload bereit.'
Selbstverständlich hatten wir nichts dergleichen vereinbart.
Im Moment ist bei uns DSL 2000 RAM geschaltet, 384 kbit/s wären komplett inakzeptabel.
Online im Kundencenter - Auftragsstatus steht bei den Auftragspositionen noch folgendes:
| DSL 2000 RAM | In Bearbeitung | 13.02.2017 | 20.02.2017 |
Heißt das nun dass 2k ram doch geschaltet wird?
Ich bitte um Aufklärung.
vor 9 Jahren
@tecolos
Dir wurde die mindestbandbreite bestätigt. Du erhältst einen 2000 RAM
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von
vor 9 Jahren
384er DSL ist nicht akzeptabel. Ich möchte Sie bitten zu prüfen ob es nicht doch technisch möglich wäre uns eine höhere Bandbreite zu schalten.
Ich möchte Sie bitten zu prüfen ob es nicht doch technisch möglich wäre uns eine höhere Bandbreite zu schalten.
wir haben es nochmals geprüft, aber es ist leider keine höhere Geschwindigkeit schaltbar.
Grüße Detlev K.
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von
vor 9 Jahren
Ich halte fest: Die Telekom-Mitarbeiterin am Telefon hatte mit keiner Silbe die Möglichkeit einer Bandbreitenreduktion erwähnt als es um das Thema IP-Umstellung ging.
Hier im Forum wurde mir, auf meine konkrete Nachfrage hin, von offizieller Seite versichert ich hätte weiterhin einen 2000 RAM Anschluss.
Und nun heißt es sinngemäß:"Tja - pech gehabt, da kann man nichts machen."?
Das ist, mit Verlaub, einigermaßen schäbig falls es System hat, ansonsten aber mindestens traurig, dass die beste (und einzig richtige Antwort) nicht von der Telekom sondern von einem Nutzer kam - Danke @Telekom-Nutzer.
Streaming-Dienste und Online-Gaming sind nicht länger nutzbar und das für die nächsten zwei Jahre? Da bleibt uns ja eigentlich nur noch die Kündigung
Wirklich äußerst enttäuschend.
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von
vor 9 Jahren
dass Sie verärgert sind kann ich nachvollziehen. Für die Umstände möchte ich Sie um Entschuldigung bitten.
Viele Grüße
Maria W.
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vor 9 Jahren
vielen Dank für das Hinterlegen Ihrer Daten in Ihrem Profil.
Ich konnte dadurch in unserem System nachschauen und @Chill erst mal liegt hier richtig, Sie haben weiterhin einen 2000 RAM Anschluss.
Viele Grüße
Harald K.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @tecolos, vielen Dank für nette Telefonat. Wie versprochen werde ich nochmals nachhaken bezüglich der Verfügbarkeit und der Möglichkeiten. Dazu telefonieren wir dann nächste Woche. Hier schon mal die Links zur Verfügbarkeitsprüfung und der Link zu "Mehr Bandbreite für mich". Nächste Woche telefonieren wir dann erneut und ich werde danach für den stillen Mitleser alles zusammenfassen. Liebe Grüße Maria W.
Hallo @tecolos,
vielen Dank für nette Telefonat.
Wie versprochen werde ich nochmals nachhaken bezüglich der Verfügbarkeit und der Möglichkeiten. Dazu telefonieren wir dann nächste Woche. Hier schon mal die Links zur Verfügbarkeitsprüfung und der Link zu "Mehr Bandbreite für mich".
Nächste Woche telefonieren wir dann erneut und ich werde danach für den stillen Mitleser alles zusammenfassen.
Liebe Grüße
Maria W.
Hallo,
ich bedanke mich ebenfalls für das freundliche Gespräch, auch wenn der Inhalt leider äußerst unerfreulich und frustrierend war.
Das "Mehr Bandbreite für mich" Angebot der Telekom wird sich leider kaum bei uns umsetzten lassen, da es bereits einen alternativen Anbieter für schnelles Internet gibt.
Somit dürfte es sehr schwer werden Mitstreiter zu finden.
In unserem Ort sind, dem Vernehmen nach, schon viele umgestiegen, unser "Fehler" war wohl unsere Treue zur Telekom.
Die Verfügbarkeitsprüfungen liefern eindeutig zweideutige Ergebnisse. Bei der Prüfung per Rufnummer wird die Verfügbarkeit von Hybrid bestätigt.
Ebenso auf der Netzausbaukarte:
Nicht jedoch bei Prüfung der Adresse:
Wie ist das einzuordnen?
Vielen Dank dass Sie sich weiterhin für unser Anliegen einsetzen
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von
vor 9 Jahren
das mache ich sehr gerne.
vielen Dank für die Mühe, die Sie sich mit der Recherche und den Screenshots machten. Bei den Kollegen habe ich nachgefragt, ich denke Dienstag kann ich Ihnen die Antwort dazu liefern.
Viele Grüße
Maria W.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @tecolos,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Leider ist keine höhere Bandbreite als 384 IP an Ihrem Standort verfügbar.
Eine Leitungsverlegung ist nicht möglich und ein Ausbau ist nicht in Planung. Ich hoffe sehr für Ihren Wohnort, dass ein Ausbau in Zukunft geplant wird. Wie eben besprochen, ist ein guter Tipp sich dazu zusammen mit den Nachbarn an die Gemeinde zu wenden.
Hier ist der versprochene Erfahrungsbericht zu dem Thema "Mehr Bandbreite für mich"
Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Maria W.
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