Umstellung auf IP Anschluss
vor 10 Jahren
Hallo,
am 3.2.2016 wurde mein Anschluss von einem Entertain Comfort 4 Universal auf Magenta Zuhause L Entertain umgestellt. Dabei wurde natürlich auch der Telefonanschluss von ISDN auf IP umgestellt.
Am Tag der Umstellung habe ich dann alles nach Anleitung abgebaut und den neuen Router (W724V Typ A) aufgebaut und eingestellt. Viel musste man ja nicht machen da 99% automatisch eingestellt wurden. Das Internet und Entertain funktionierten auch sofort.
Als nächstes habe ich die 08005510033 angerufen, wie es in der Anleitung verlangt wird, um die Umstellung des Telefonanschlusses anzustoßen. Seitdem kann ich nicht mehr angerufen werden (Meldung: "Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt"). Telefonate vom Festnetz nach "draußen" also abgehende funktionieren jedoch.
Die Rufnummern im Router sind auch alle richtig eingestellt und ich kann mir nicht erklären woran es nun liegt. Habe erst 24 Stunden gewartet, da ich gelesen habe das es manchmal länger dauert mit der Umstellung auf IP, aber heute ist schon der 6. und es funktioniert immer noch nicht.
Hinweis:
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vor 6 Jahren
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vor 10 Jahren
Als nächstes habe ich die 08005510033 angerufen, wie es in der Anleitung verlangt wird,
Als nächstes habe ich die 08005510033 angerufen, wie es in der Anleitung verlangt wird,
Wieder was gelernt, hatte ich noch nicht gelesen. Ich ging bislang davon aus, dass es reicht, eine beliebige existierende Nummer anzurufen.
um die Umstellung des Telefonanschlusses anzustoßen. Seitdem kann ich nicht mehr angerufen werden.
Ging es denn vor dem Anruf an die 0800-Nummer schon? Dann wäre der Anruf ja gar nicht nötig gewesen.
Hast Du den Speedport schon einmal für eine erneute Registrierung der Rufnummern kontrolliert neu gestartet (Konfigmenü -> Einstellungen -> Problembehandlung -> Neu starten)?
Sollte das nicht helfen, dann eine Störung melden:
http://www.telekom.de/stoerungsmeldung
Gruß Ulrich
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
ich hab mich da wohl falsch ausgedrückt. Ich habe es vorher nicht ausprobiert und mich nur an die Anleitung gehalten.
Eine Störung ist schon seit dem 4.2 offen.
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vor 10 Jahren
Tja, die Rufnummer sagt mir auch (noch) nix. Gehende Gespräche auch geführt, auch mal eine Minute lang? Dadurch sollte die Umstellung automatisch angestoßen werden.
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von
vor 10 Jahren
Hallo zusammen,
die beschriebene 0800er Nummer ist nur ein Anrufbeantworter, der dich für ca. 10 Sekunden in der Leitung hält und dann auflegt.
Die Formulierung, irgendjemanden anzurufen, wurde manchmal nicht verstanden.
Wer ist irgendjemand?
Zum Fall hier.
Sieht so aus, als wäre die netzseitige Zuordnung der Rufnummern falsch.
@Ybp
Kommt diese Ansage auch, wenn du von deinem IP-Anschluss eine deiner anderen Rufnummern anrufst?
Oder ist das nur, wenn man aus dem Mobilfunknetz anruft?
von
vor 10 Jahren
Also wenn ich vom Festnetz auf den anderen Festnetznummer anrufe wählt das Telefon ganz normal und dann kommt der Besetztton (https://www.youtube.com/watch?v=Wox63AaKZk0).
Wenn ich das gleiche vom Handy versuche, höre ich alle paar Sekunden ein leichtes knacken aber kein Besetztton oder anderen normalen Telefongeräusche
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von
vor 10 Jahren
Da stimmt wirklich was nicht. Das ist dann ein Fall für die Störungsbehebung.
Du kannst die Störung unter 08003301000 oder online melden.
vor 10 Jahren
Hallo @Ybp .
Tut mir leid, dass der Anschluss aktuell noch nicht ganz einwandfrei funktioniert.
Haben Sie die Störung bereit gemeldet? Oder soll ich mir das ganze mal ansehen?
Dann bitte einfach die Kundendaten senden.
Viele grüße
Raphaela T.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe das Formular ausgefüllt. Eine Störung habe ich ja schon am 4.02 gemeldet
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
gerade rief mich ein Techniker auf dem Festnetz an. Es gab handelte sich um einen Portierungsfehler. Jetzt bin ich wieder von außen erreichbar! Vielen dank für die Hilfe.
von
vor 10 Jahren
Wenn doch noch was ist, einfach melden.
Viele Grüße
Raphaela T.
vor 6 Jahren
ich habe gerade den Post gelesen, mir/uns ergeht es sehr ähnlich.
Umstellung auf ip basiert am 14. August 2019, seither kein Telefon, Internet geht.
Zur Zeit habe ich wieder umgesteckt, solange die alte ISDN Welt noch geht, diese wird zum September 2019 gekündigt.
Schaffen wir es bis dahin??
Kann es auch an der Portierung liegen???
Bin mal gespannt, ich habe eine Störung gemeldet, bis jetzt hat sich da offensichtlich keiner darum gekümmert oder ja ich weiß es ist Wochenende, tja bei mir auch. Wenn ich arbeiten bin, brauche ich zuhaus kein Telefon.................................
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von
vor 6 Jahren
Schönen Gruß Hakan Ö.
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vor 6 Jahren
danke für das angenehme Telefonat. Schön, dass der Anschluss wieder reibungslos funktioniert. Die Gutschrift ist erstellt und wird, wie gesagt, mit der Rechnung verrechnet.
Wenn mal wieder was sein sollte, freue ich mich auf Ihre Nachricht.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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von
vor 6 Jahren
Vielen Dank, daß nun alles wieder funktioniert.
Für die zugesagte Gutschrift bedanken wir uns.