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Umstellung auf Selbstzahler

7 hours ago

Guten Tag, 

ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Telekom und bis vor kurzem bin ich immer als Selbstzahler registriert gewesen. Seit kurzem wird der monatliche Rechnungsbetrag im Rahmen des SEPA Verfahrens abgebucht. Dies möchte ich gerne wieder einstellen und Sie bitten, mich weiterhin als Selbstzahler zu hinterlegen. Weiterhin bitte ich um weitere Zusendung neben E-Mail der monatlichen Rechnung in Papierform. 

Vielen Dank. 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 hours ago

      @Fundament 

      aus den AGB

      https://www.telekom.de/agb/downloads/53750.pdf

       

      Der Kundenservice kann dich allerdings trotzdem auf Selbstzahler umstellen, einfach etwas Geduld.

      Die Zusendung der Rechnung per Mail kannst du im Kundencenter selbst einrichten, nur nicht unbedingt dieses Wochenende, es sind gerade Wartungsarbeiten, einfach morgen mal probieren.

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    • 3 hours ago

      Hallo @Fundament,

      vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Rechnungen in Papierform haben wir der Umwelt zuliebe eingestellt. Die Umstellung auf Selbstzahler können wir gerne vornehmen. Allerdings haben wir aktuell Wartungsarbeiten in unseren Systemen. Wann passt dir daher ein Rückruf morgen? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit.


      Viele Grüße,

      Damra S.

       

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      3 hours ago

      leg dir im emailcenter einen Ordner Telekom_Rechnungen an und verschieb die Rechnungsemails dorthin und am PC einen Ordner Telekom_Rechnungen -in den du die Rechnungsanlagen copierst

      @Fundament 

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