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Umstellung der TV Plattform
6 years ago
Im Mediareceiver wird angezeigt, dass wir im April auf die neue TV-Plattform umgestellt werden. Da wir den alten Receiver gekauft hatten und nicht zusätzlich 4,95 € Miete für den neuen ausgeben möchten, würden wir gerne den Umstellungstermin so weit wie möglich nach hinten verschieben und dann evtl. auf den Tarif ohne IP-TV wechseln. So wie ich es verstanden habe, geht das nur zum Ende des Vertragslaufzeit, die bei uns erst im Februar ändert. Daher 2 Fragen:
1. ) Läßt sich die Umstellung über den im Receiver angegeben Rahmen (bei uns Juni) nach hinten verschieben?
2) ) Falls nein, ergibt sich dadurch ein Sonderkündigungsrecht, dass wir die Leistung nur durch die Zahlung weiterer 4,95 €/Monat in Anspruch nehmen können?
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6 years ago
@tbmuc Hallo, die Anzeige ist erst mal auf Deinem Gerät als Info gekommen. Ab April werden Briefe verschickt in denen der alte Vertrag gekündigt wird. Wann es bei Dir soweit ist steht in den "MagentaSternen" es kann auch erst Ende des Jahres sein.
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6 years ago
Ich finde keine Antworten, da dort von Mietgeräten ausgegangen wird. Bei Kaufgeräten bleiben die Fragen offen,
Ich finde keine Antworten, da dort von Mietgeräten ausgegangen wird. Bei Kaufgeräten bleiben die Fragen offen,
Ich weiß, das vollständige Lesen überfordert manche. Das macht mir Angst vor der Zukunft.
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6 years ago
Ich finde keine Antworten, da dort von Mietgeräten ausgegangen wird. Bei Kaufgeräten bleiben die Fragen offen, weil sie ja auch rechtlicher Natur sind. Ensteht ein Sonderkündigungsrecht dadurch, dass die Leistung nur durch zusazusätzl Kosten nutzbar ist. Hotline ist Kompliziert, da es sich um einen MA Anschluss handelt. In der Vergangenheit war es nicht einfachm, jemanden ans Telefon zu bekommen, der Vertragsfragen sinnvoll beantworten konnte.
Ich finde keine Antworten, da dort von Mietgeräten ausgegangen wird. Bei Kaufgeräten bleiben die Fragen offen, weil sie ja auch rechtlicher Natur sind. Ensteht ein Sonderkündigungsrecht dadurch, dass die Leistung nur durch zusazusätzl Kosten nutzbar ist. Hotline ist Kompliziert, da es sich um einen MA Anschluss handelt. In der Vergangenheit war es nicht einfachm, jemanden ans Telefon zu bekommen, der Vertragsfragen sinnvoll beantworten konnte.
Hotline ist einfach.
Es ist eine spezielle. Niemand sagt, dass du die 08003301000 anrufen sollst.
Die Rufnummer steht in den Infoschreiben.
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6 years ago
da die Leistung nicht mehr erbracht wird.
da die Leistung nicht mehr erbracht wird.
Welche Leistung wird nicht mehr erbracht?
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Accepted Solution
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6 years ago
@tbmuc
hier wird Deine Frage korrekt beantwortet:
https://www.telekom.com/de/konzern/details/magentatv-loest-entertain-ab-558808
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Accepted Solution
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6 years ago
wie unter dem Link schon geschrieben, werden wir im Zuge der Migration den genutzten Receiver kostenneutral austauschen.
Viele Grüße
Henning H.
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6 years ago
Ja klar, bei uns gab es aber die Besonderheit, dass wir den 303 er als Kaufgerät hatten und nun gratis einen 401 er bekommen haben. Die Frage ist nun, ob er in unser Eigentum übergeht, weil er ja ein Kaufgerät ersetzt. Falls nicht, ob die kostenlose Miete auch bei einem Tarifwechsel erhalten bleibt.
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6 years ago
Bzw es ist nirgendwo verzeichnet.
Da es ein Geschenk ist, gibt es allerdings auch kein Support bei defekt.
Ob das wirklich so ist, sollte ggf. noch einmal jemand vom Team abklären.
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6 years ago
https://www.telekom.com/de/konzern/details/magentatv-loest-entertain-ab-558808
"Hallo, wir stellen jedem Kunden einen neuen Media Receiver zur Verfügung. Wer den alten Receiver gekauft hat, erhält den neuen kostenlos ersetzt."
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