Als ich gestern einen weiteren MA von der Telekom am Telefon hatte, meinte dieser wenn ich noch TV mit abschließen würde, dann wäre die Umstellung priorisiert und es würde klappen.

Das ist kompletter Unsinn, die buchung von TV hat keinen Einfluss auf den Termin.

Die Telekom hält auch keine früheren Termine frei, falls da zufällig jemand Tv bucht.

Wenn der korrekte  Router angeschlossen ist, dann gibt es bei der umstellung für dich auch gar nichts zu tun.

Oder hat dir die Telekom angekündigt, dass ein Techniker zu dir nach hause kommt

Der einzige Termin wäre ja auch noch morgen und das wird garantiert nicht passieren, wenn du heute TV dazu buchst.

Hallo @Gelöschter Nutzer 

Ergänzend zu @Stefan 

ss wir unseren Tarif von 50 auf 250 erhöhen.

Mit der 50er hatten wir bei einem 5 Parsonen Haushalt immer wieder Probleme und Störungen.

Als wir wieder eine Störung hatten, meinte die Dame und auch der Techniker das die Umstellung Sinnvoll wäre um einen reibungslosen Betrieb

Das kann jetzt ganz nach hinten losgehen.

Wenn du mit 50 er schon Probleme und Störungen hattest, wird es erst recht mit 250 viel schlimmer, weil es empfindlicher ist.

Die Dame wollte nur verkaufen

Ich hoffe auch, dass eine geeignete Endleitung zwischen APL und TAE verlegt ist und du keine PowerLAN Adapter nutzt

Diese APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">- Endleitung -  sollte es sein.

Man hätte die Ursache für die Störungen raus finden müssen, anstatt dir nen höheren Tarif zu verkaufen

Du wurdest belogen.

Das ist sehr schade.

Der 250er Anschluss ist weitaus störanfälliger als der 50er.

Es gibt keine Priorität für Magenta TV Kunden.

Hast du überhaupt einen geeigneten Router?

@Gelöschter Nutzer 

Ich finde es immer wieder amüsant mit welcher Dreistigkeit an den Hotlines gearbeitet wird. Weder Kunden-  noch lösungsorientiert! Um es vorweg zu nehmen. Natürlich sollte man nicht alle über einen Kamm scheren.

Aber!

Als wir wieder eine Störung hatten, meinte die Dame und auch der Techniker das die Umstellung Sinnvoll wäre um einen reibungslosen Betrieb zu haben

Kompletter Unsinn und ich hoffe das das nicht nach hinten losgeht. Mir tun jetzt schon die Techniker im Aussendienst leid die dieses Versagen der Hotlines am Ende ausbaden müssen. 

Hört sich für mich jetzt nicht nach so viel Arbeit an.

Ist es auch nicht. Aber Termin ist Termin. Denn der entsprechende Port wird erst am Stichtag von den Sytemen aktiviert. Und da lässt sich nichts vorziehen. Du musst halt warten.

Als ich gestern einen weiteren MA von der Telekom am Telefon hatte, meinte dieser wenn ich noch TV mit abschließen würde, dann wäre die Umstellung priorisiert und es würde klappen.

Und auch das ist kompletter Unsinn. Hier hat der Mitarbeiter wie auch der Andere nur seine Provision im Blick.

Kunde zweiter Klasse.

Wenn das eine Aussage eines Mitarbeiters war um dich unter Druck zu setzen einen weiteren Vertrag abzuschließen grenzt das schon fast an Betrug und dieser Mitarbeiter hat an seinem Arbeitsplatz nichts verloren oder sollte dringend nachgeschult werden.

Allerdings waren wir nicht bei dem Gespräch dabei. Aber es klingt schon abenteuerlich.

So könnte mein Sohn endlich ohne Störungen Zocken

Sollte euer Anschluss mit 50 Mbit/s schon Störungen gehabt haben werden diese nach dem Upgrade auf 250Mbit/s sicher nicht weniger. Ganz im Gegenteil. Denn im Grunde ändert sich für euch ja nichts. 
Der Router den ihr bis jetzt habt bleibt vermutlich der Gleiche.

Das Heimnetz bleibt das Gleiche.

Die Leitung vom APL der Telekom bis zu eurer Telefondose bleibt die Gleiche.

Die Leitung vom Multifunktionsgehäuse bis zum APL der Telekom bleibt die Gleiche.

Einzig der Port im Multifunktionsgehäuse ändert sich.

Was bleibt mir da noch zu sagen? 

Eine höhere Bandbreite ist immer ein Risiko. Gerade beim Wechsel von Vectoring auf Supervectoring. Bei Supervectoring sind die verwendeten Übertragungsfrequenzen viel höher und Supervectoring ist um ein vielfaches empfindlicher gegenüber Beeinflussungen von aussen. Auch spielt die Leitungsqualität eine entscheidende Rolle.

Gute Besserung an den Sohn und für alles weitere viel Glück!!

Wenn alles klappt ist es gut. Ansonsten haben die Mitarbeiter der Hotline ihre Provision und der technische Service am Ende die Arbeit und zusammen mit dir den Ärger.

Als ich gestern einen weiteren MA von der Telekom am Telefon hatte, meinte dieser wenn ich noch TV mit abschließen würde, dann wäre die Umstellung priorisiert und es würde klappen.

Das ist Blödsinn.

Hört sich für mich jetzt nicht nach so viel Arbeit an.

Ist es auch nicht. Es muss aber ein Techniker an den DSLAM und dein Kabelchen umstecken.

Klar gibt es wichtigeres im Leben

Allerdings. Und zwar jede Menge. Gute Rekonvaleszenz für deinen Sohn. Der soll lieber schlafen statt zocken, das beschleunigt die Heilung.

Viele Grüße

Thomas