Gelöst
Umstellung Glasfasertarif geht nicht durch
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe gestern meinen bestehenden 500/100 Glasfasertarif auf den neuen 1000/500 Tarif umgestellt. Die Mail, dass die Umstellung erfolgreich durchgeführt wurde kam innerhalb weniger Minuten. Jedoch liegt immer noch die alte Geschwindigkeit an und auch im Kundencenter sehe ich nur den alten Vertrag. Ich habe meinen Router und das Modem (Speedport Smart 4 A / externen Telekom Glasfaser 2 Modem) bereits mehrfach neu gestartet. Auch ein Reset des Modems führte zu keinem Erfolg. Kann sich das ein Telekommitarbeiter bitte mal ansehen? Laut Mail soll die Umstellung wie gesagt bereits seit gestern Abend erfolgt sein.
Danke und Gruß
259
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
442
0
3
vor 7 Monaten
187
0
2
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@MichaEel die gleiche SMS habe ich auch gerade bekommen und was soll ich sagen… Router Neustart und die 1000mbit sind da. Endlich schnelles Internet 🙈
Danke an die Kollegen, die sich hier im Hintergrund darum gekümmert haben!
0