Guten Tag, liebe Telekomhelfer,

ich habe zur zeit den tarif magenta zuhause s hybrid. Nun ist vorigen monat dieses schnelle internet über glasfaser zugeschaltet worden, seitdem könnte ich die schnellen tarife magenta zuhause l oder gar xl buchen. Vorige woche habe ich nun post von der telekom bekommen, ich könnte jetzt für 3 monate 19,95 eur, danach 44,95 den tarif magenta zuhause l hybrid buchen, starten sie durch... mit persönlicher anrede und a4 flyer über den tarif magenta zuhause l hybrid, stand 06/2019. Da ich die vorteile des hybriden in bezug ausfallsicherheit kennengelernt habe, habe ich interesse an diesem tarif. deshalb rief ich gestern die hotline an, diese sagte mir aber, das der tarif nicht verfügbar ist. Dies kann ich garnicht verstehen, weil ich 1. bereits einen hybrid tarif habe und 2. ich ohne hybrid dieses vectoring also l, und selbst supervectoring also xl buchen kann. Ich möchte aber gerne den magenta zuhause l hybrid buchen können, technisch ist doch alles da, woran scheitert es? Können Sie dies nochmal prüfen, ab wann und wie dieser tarifwechsel von magenta zuhause s hybrid auf magenta zuhause l hybrid, so wie er im anschreiben steht, möglich ist?  Mit freundlichen Grüßen