Umstellung MagentaZuhauseM auf Glasfaser 150

6 hours ago

Hallöchen, 

ich würd gern wissen ob man "ausversehen" zwei Verträge parallel haben kann?

Ich habe im Kundencenter über die Funktion "Tarif ändern" den Glasfaser 150 Tarif bestellt, in der Annahme, dadurch meinem aktuellen Tarif magenta zuhause M (glasfaser) einfach auf den schnelleren Tarif umzustellen. Jetzt kam die Bestätigung der Buchung, aber ich sehe dort nichts mehr von Änderung sondern dort steht nur: Neuvertrag. 

Hab ich jetzt Mist gebaut und zwei parallele Verträge? Oder muss ich den alten noch aktiv kündigen?

Bitte um Hilfe :-) 

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    • 6 hours ago

      Dann bitte Profil mit Kundennummer und Erreichbarkeit befüllen und auf einen Teamie warten.

      Halte bitte zur Legitimierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit. 

      @telekomhilft 

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    • 4 hours ago

      Welche Rufnummern stehen denn auf der Auftragsbestätigung?

      Neue, die fremde Rufnummern oder deine altbekannten Rufnummern?

      Wenn deine bekannten Rufnummern dort stehen dann passt es.

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    • 3 hours ago

      Meine Einschätzung: An den meisten Glasfaseranschlüssen dürfte es gar nicht möglich sein, einen zweiten Tarif bereitzustellen.

      In der Auftragsbestätigung sollte drin stehen, was neu bereitgestellt wird und worauf künftig verzichtet wird. Wenn neue Rufnummern auftauchen sollten und wenn nichts entfallen sollte, dann dürfte etwas schiefgegangen sein.

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