Gelöst
Umstellung Media Receiver SAT
vor 6 Jahren
Am 8.7.2019 erhielt ich einen Brief mit der Information zur Umstellung auf einen neuen Receiver.
Soweit verständlich, da der SAT 500 in die Jahre gekommen ist und kein Update mehr möglich sein wird.
Was nicht erwähnt wurde in dem Anschreiben war, das der neue Receiver 601 keinen Kartenslot für HD+ mehr hat.
Heute wollte ich den 601 installieren und suchte vergeblich den Kartenslot. Erst hier im Forum konnte ich feststellen, das ich mit diesem Problem wohl nicht alleine bin.
Bei meinem Anschluss mit nur ↓ 3,0 Mbit/s ↑ 2,2 Mbit/s kann ein HD Sender über das Internet nicht übertragen werden. Somit ist dieser Receiver für meinen Anschluss nicht nutzbar.
Wie lange ist der alte Receiver 500 noch nutzbar?
Wird dieser Anschluss demnächst abgeschaltet?
Wie komme ich aus meinem SAT TV Vertrag heraus, der sich ab dem 1.September automatisch verlängert?
Fragen über Fragen.
Seit über 40 Jahren Telekomkunde und weiß nicht, was ich zu diesem Kunden Service sagen soll.
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in
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
@wpau
Deine DSL Geschwindigkeit passt nicht, melde ggf. eine Störung.
Welche Geschwindigkeit hast du im Vertrag?
Ist bei dir schnelleres Internet möglich?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@wpau Ist bei dir schnelleres Internet möglich?
@wpau
Ist bei dir schnelleres Internet möglich?
Mehr ist hier nicht möglich. Wenn die Telekom mit dem Netzausbau so weiter macht, werde ich auch nichts anderes mit meinen 66 Jahren erleben.
Mit der angegeben Service Hotline zur Media Reciever Umstellung gesprochen und daher rührt ja mein Frust.
Kundenservice sieht anders aus.
Wenn keine Lösung möglich ist und der SAT 500 Receiver abgestellt wird, schließe ich meinen alten SAT Receiver vom Zweit Fernseher wieder an und kündige Telefon und DSL bei der Telekom.
Bei der Verbraucherzentrale werde ich mich erkundigen, ob hier eine Vertragsverletzung vorliegt.
So kann man doch mit langjährigen Kunden nicht umgehen.
P.S.: Mich trennt ein kleiner Wald und ca. 1000 m vom VDSL Netz. Problem ist wohl, das hier nur ca. 20 Kunden auf ca. 4000 m wohnen. Ein Nachbar, der etwa 300 m von der Hauptstraße entfernt wohnt, hat die Zuleitung noch als Freileitung liegen. Da sind wir mit einer Erdverlegung seit einigen Jahren schon modern. Bei der derzeitigen Trockenheit müsste ich sonst noch wöchentlich die Erdung der Freileitung gießen, damit das Telefonsignal bis zum Haus funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
hallo @wpau
Ich hoffe du hast nicht den " Der MagentaZuhause S Entertain Sat Tarif ist bereits ab einer Internet-Bandbreite von 3 MBit/s verfügbar. ".
da passen deine Angaben wunderbar hinein ( ↓ 3,0 Mbit/s ↑ 2,2 Mbit/s ).
Das währe es dann gewesen, wenn nicht eine schnellere Leitung verfügbar , das IPTV / Signal kommt jetzt nur noch über die Ltg. , desshalb auch kein Kartenslot mehr.
sorry
MfG
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Meines Wissens gab es Entertain SAT Tarif ab dem DSL 6000 RAM IP (2) und alles was schneller ist.
Bei 3 Mbits ist jedenfalls kein Fernsehen möglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
auf Seite zwei der Ankündigung, also dem Brief, steht eine Sonderrufnummer, die Kolleginnen und Kollegen dort können dir mehr sagen.
Grüße,
Johannes P.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Heute erfolgte die Umstellung und nun habe ich 9,65 MBit/s bei www.breitbandmessung.de........
Entscheidend sind die Synchronisationsdaten im Router Menü.
Wenn zukünftig TV und Internet gemeinsam genutzt werden sollten, hängst du im Vertrag und kommst ewig nicht raus.
Dswg. würde ich die Option mit dem Vertragsrücktritt favorisieren. Hier hat Telekom für Kunden mit Magenta S Mist gebaut und das sollte man nicht so einfach hinnehmen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Endlich alle Lautstärken gleich.
Bei dem alten Receiver waren Phoenix und WDR Duisburg immer zu leise und mussten neu reguliert werden. Blöd war dies, wenn die Lokale Stunde endete. Dann hatte man sofort eine Lautstärke für Schwerhörige.
Das Problem gibt es nun nicht mehr und in der Bildqualität ist er auch besser. HD+ werde ich nicht buchen, da mir die SD Qualität auf dem Fernseher nun reicht.
Hoffentlich senden sie im SAT Bereich diese Inhalte noch länger aus.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@wpau
HD wird ohne Aufpreis werden, wenn SD abgeschalten wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Schau mal hier, ob VDSL verfügbar ist:
http://telekom.de/schneller
Und lade mal einen Screenshout davon hoch, ohne Zugangsnummer
Verfügbarkeitsprüfung von DSL- (und VDSL-)Profilen über das alte Portal:
Dazu öffnet man diesen Link:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/anschluss-step2.html
Dabei kann es eine Weile dauern bis die Seite geladen ist. Solange die Seite weiß bleibt, einfach abwarten.
Kommt es zu einer Error-Meldung, einfach nochmal den Link öffnen und dies notfalls solange wiederholen bis die richtige Seite lädt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Endlich kann ich bei Youtube flüssig HD und 4K Filme schauen.
Danke für die Hilfe.
P.S.:Nun werde ich den neuen Media Receiver 601 anschließen und testen. Da wir entweder fernsehen oder das Internet benutzen, wird die Bandbreite wohl ausreichen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Endlich alle Lautstärken gleich.
Bei dem alten Receiver waren Phoenix und WDR Duisburg immer zu leise und mussten neu reguliert werden. Blöd war dies, wenn die Lokale Stunde endete. Dann hatte man sofort eine Lautstärke für Schwerhörige.
Das Problem gibt es nun nicht mehr und in der Bildqualität ist er auch besser. HD+ werde ich nicht buchen, da mir die SD Qualität auf dem Fernseher nun reicht.
Hoffentlich senden sie im SAT Bereich diese Inhalte noch länger aus.
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