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Umstellung Telefonanschluss

5 years ago

Die Telekom hat unseren ISDN Anschluss umgestellt auf IP-Telefonie.

Leider ist IP-Telefonie (kein Ausbau der Telekom) nicht möglich.

Uns wurde dadurch empfohlen auf Magenta via Funk umzustellen, mit dem neuesten Produkt der Telekom, Speedport Pro.

Bei der Umstellung wurde dann, ganz überraschend, festgestellt, der neue Router funktioniert aber nicht.

Umstellung auf LTE Router, dieser kann aber KEINE Telefonanlage. Jetzt sind wir nur ein "kleines Büro" mit 5 Mitarbeitern, davon soll jetzt eine Person im Technik Raum sitzen, da an der Anschlussdose der Telekom 1 Telefon angeschlossen werden kann.

Eine Umstellung auf einen anderen Anbieter gibt die Telekom nicht frei... da bei der Umstellung ein neuer Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit abgeschlossen wurde...egal ob es funktioniert oder nicht.

Hat jemand das gleiche Problem ? Wenn ja, wie wurde es gelöst?

Besten Dank für die Rückmeldung.

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5 years ago
Hallo @Stefan Kergel,
lies dich mal hier durch; so kann es auch bei dir funktionieren: LTE /td-p/4535105" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/call-basic-standard-neu-Fritzbox6890- LTE /td-p/4535105.
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5 years ago
Gäbe es überhaupt einen Anbieter, der wirklich was liefern kann?
Dazu braucht diese eigene Technik und ein eigenes Leitungsnetz. Wenn der sich bei der Telekom nur einmietet, hast du nichts gewonnen.

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5 years ago

Stefan Kergel

Wenn ja, wie wurde es gelöst?

Wenn ja, wie wurde es gelöst?

Stefan Kergel

Wenn ja, wie wurde es gelöst?

Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
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5 years ago
Daten ergänzt
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5 years ago
Bei "via Funk"-Tarifen läuft Telefonie und Internet getrennt:

Telefonie über den normalen Klingeldraht, dieser ist mit einem MSAN - POTS verbunden, und somit nur analoge Telefonie möglich. Man kann in die Telekomanschlussdose ein Analogtelefon einstecken und telefonieren, oder Telefonanlagen, welche direkt an einen Analoganschluss angeschlossen werden können.

Internet über Funk, mit Hilfe einer SIM-Karte, welche nur örtlich begrenzt eingesetzt werden kann. Die von der Telekom hierbei angebotene Telefonie läuft nicht über Mobilfunk.

Zur "via Funk"-Problematik gibt es einen größeren Thread:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Magenta-zuhause-via-Funk-loest-die-Call-and-surf-via-Funk-Tarife/m-p/3605629

Mit verschiedenen Betroffenen.

Vielleicht kann dir dort jemand einen Rat geben?

Er ist zwar in der Privatkundencommunity angesiedelt, aber dort gibt es diverse Leute, welche selbst schon mit "via Funk"-Tarifen ihre Erfahrungen gemacht haben.
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5 years ago
Hallo @Stefan Kergel,

wann passt Ihnen denn ein Rückruf?

Viele Grüße Martina Ha.
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5 years ago
Rückruf passt immer.
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5 years ago
Hallo @Stefan Kergel,

vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch. Wie besprochen informiere ich die Kollegen, die den Export zum anderen Anbieter bearbeiten, über unseren Verzicht auf die Mindestvertragslaufzeit. Für das Mietgerät drucken Sie sich bitte wie besprochen einen Retourenschein aus. Ich vermerke auch hier für die Kollegen, dass in Ihrem Fall der Ablösebetrag für das Gerät nicht berechnet wird.

Sollten weitere Fragen auftreten, dann geben Sie gerne Bescheid.

Ich hoffe, wir können Sie in Zukunft einmal wieder als unseren Kunden begrüßen.

Viele Grüße

Angela G.
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