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vor 4 Jahren
@Blauefazer dafür gibt es 2 Ursachen:
17
von
vor 4 Jahren
Ruft der Techniker immer vorher an?
Ruft der Techniker immer vorher an?
So ist die Vorgabe
(aber es liegt auch immer daran wie gut der Datensatz ist,
(weil der Techniker wählt aus seiner App an, also drückt nur einen Button und das System wählt dann die hinterlegte Rufnummer an)
hatte heute den Fall, es war noch ne alte Handynummer eingetragen (bekomme ich nur ne Ansage),
also mal auf der Festnetz-Rufnummer angerufen (evtl. ist ja jemand zu Hause),
siehe da, es war jemand da, der mir den Vertragswechsel bestätigte,
also Anschluß auf neue Technik umgeschaltet, gemessen und wieder auf dem Festnetz angerufen,
Kunde sagt es geht wieder alles, also muß ich nicht vorbei kommen.)
von
vor 4 Jahren
Hallo @Blauefazer,
viele Dank für das nette Telefonat zur später Stunde.
Wie besprochen war ich leider zu spät, und jemand anderes hat den Technikertermin bereits storniert.
Auf jeden Fall war mein Anruf nicht ganz umsonst, so konnte ich die bei uns angelegte Ansprechpartnerliste mal auf Vordermann bringen, und Ihre Frau wird jetzt zukünftig mit dem korrekten Nachnamen angeschrieben.
Viele Grüße aus Kiel und eine angenehme Restwoche wünscht
Torsten S.
von
vor 4 Jahren
Super und vielen Dank nochmal.
Viele Grüße
Steffen
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Blauefazer,
viele Dank für das nette Telefonat zur später Stunde.
Wie besprochen war ich leider zu spät, und jemand anderes hat den Technikertermin bereits storniert.
Auf jeden Fall war mein Anruf nicht ganz umsonst, so konnte ich die bei uns angelegte Ansprechpartnerliste mal auf Vordermann bringen, und Ihre Frau wird jetzt zukünftig mit dem korrekten Nachnamen angeschrieben.
Viele Grüße aus Kiel und eine angenehme Restwoche wünscht
Torsten S.
0
vor 4 Jahren
Kann auch sein, dass die genutzte Leitungen eine Stichleitung aufweist und das bereits erkannt wurde im Vorfeld.
Dann wird automatisch ein Technikertermin vereinbart.
Die Telekom versucht quasi, kommende Störungen direkt auszumerzen.
Dies wird aber auch direkt angezeigt, denn normalerweise ist kein Techniker notwendig von VDSL50 auf VDSL100.
Ich finde daran sollte es aber auch nicht scheitern.
Lass ihn doch zur Not vorbeikommen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von