Gelöst
Umstellung von 25 MBit/s auf 50 MBit/s
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
endlich ist es bei uns soweit die BNG Migration ist durch und Vecotring ist aktiv. Mit einem breiten Grinsen bestellte ich vorgestern das Upgrade über die Umgehungslösung.
Sollte ja eigentlich kein Problem sein dachte ich mir, mein Anschluss wurde ja bereits von der alten Indoor Infineon Karte auf eine Broadcom Outdoor Karte im 150m entfernten MFG geklemmt...aber da hatte ich die Rechnung ohne Herrn K. von der Telekom gemacht.
Herr K. rief mich vor drei Stunden an und teilte mir mit das eine Umstellung nicht möglich sei, eine Begründung lieferte er leider auch auf Nachfrage nicht.
Am Tag meiner Bestellung war sogar Magenta Zuhause L an meiner Adresse buchbar und nun zeigt die Verfügbarkeit nur noch „via Funk“ als Option an. Wenn ich mit meiner Rufnummer prüfe ist immer noch bis einschließlich L verfügbar.
Könnte vielleicht ein Teamie helfen und mir einen Termin nennen an welchem ich die Umstellung voraussichtlich durchführen kann?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe gerade noch einmal testweise einen Wechselauftrag der VDSL-Geschwindigkeit von 25 auf 50 erstellt, die anderen gebuchten Optionen fallen dadurch nicht weg. Die zugehörige Auftragsbestätigung ging schon vorschnell raus, ich kann nämlich noch nicht sehen, ob es mit dem Wechsel nun klappt. Ich behalte das aber eben im Auge, gibt es eine Statusveränderung, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Jonas J.
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