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Umstellung von VDSL 175 auf VDSL 250 nach positiver Messung durch Service-Techniker
5 years ago
Liebes Telekom-hilft Team,
aufgrund einer Störung war vor wenigen Tagen ein Techniker bei mir (an dieser Stelle ganz herzlichen Dank für den #tollenService) und hat die Störung so gut beseitigt, dass Leitungskapazität/Störabstandsmage und mögliche Leitungsgeschwindigkeit jetzt deutlich höher sind.
Und jetzt zur eigentlichen Frage: Bislang war auf meinem VDSL 250 die Bandbreite auf max. 175 Mb/s gedrosselt (VDSL 175) weil die Leitung nicht mehr hergab. Mit den neuen Parametern sind jetzt laut Techniker und auch Fritzbox ungedrosseltes VDSL 250 wieder locker möglich (Leitungskapazität gem. beider Messungen > 290 Mb/sec)
Daher jetzt zur eigentlichen Frage: Kann das @Telekom-hilft-Team mir helfen, auf das mögliche VDSL 250 umzustellen und die - nicht mehr notwendige Drosselung auf VDSL 175 - rauszunehmen ? Ich habe versucht die Drosselung über das Kundencenter rauszunehmen, ging aber dort leider nicht.
Herzlichen Dank im voraus & schöne Pfingsten, Robert
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5 years ago
Das macht das System automatisch und kann nicht manuell beeinflusst werden. Guck mal ab in 2 Wochen, ob Du SV 250 buchen kannst.
Hier der Link dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
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5 years ago
@robert1966 ergänzend zu @Andreas__ wenn Du dem Techniker ei Lob zukommen möchtest dann auf diesem Weg
www.telekom.de/lob
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5 years ago
Danke für die schnellen Antworten - ich war bislang davon ausgegangen, dass nach den umfassenden Messungen durch den Techniker dann die höhere Leitungskapazität in der Datenbank hinterlegt ist und das dann manuell nachgebucht werden muss ... Dann übe ich mich ein wenig in Geduld und buche dass dann in 2 Wochen über den Link nach.
Besten Dank !
Answer
from
5 years ago
Ah, schien doch schneller zu gehen - habe jetzt über den Link gebucht VDSL 250 nachgebucht, war erst etwas irritiert dass ein monatlicher Preis von 10 Euro angezeigt wurde, aber das war wohl nur das Zeichen, dass überhaupt Buchung möglich war, im weiteren Bestellverlauf wurde alles korrekt angezeigt ... Also technisch ist das System ziemlich nah an der Perfektion, bei der intiutiven Verständlichkeit nach Raum für Optimierungen, aber sonst wäre das ja langweilig
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from
Accepted Solution
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5 years ago
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Accepted Solution
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5 years ago
Ah, schien doch schneller zu gehen - habe jetzt über den Link gebucht VDSL 250 nachgebucht, war erst etwas irritiert dass ein monatlicher Preis von 10 Euro angezeigt wurde, aber das war wohl nur das Zeichen, dass überhaupt Buchung möglich war, im weiteren Bestellverlauf wurde alles korrekt angezeigt ... Also technisch ist das System ziemlich nah an der Perfektion, bei der intiutiven Verständlichkeit nach Raum für Optimierungen, aber sonst wäre das ja langweilig
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