Ich möchte am Samstag meinen bereits gelegten Glasfaseranschluss freischalten (SMS zur Freischaltung und ONT liegt bereits vor). Bislang bin ich Telekom Regio DSL Kunde. Ich werde den ONT (bislang noch stromlos) und eine bislang für DSL Regio konfigurierte Fritzbox 7590 AX nutzen.
Da ich im Zuge des Glasfaserausbaus und auch nach dessen Fertigstellung nur die Bestätigungsmail ohne neue Anmeldedaten bekommen habe, hätte ich gerne gewußt, ob keine neuen Anmeldetaten eingegeben werden müssen, um von Regio DSL auf Telekom Glasfaser die Aktivierung hinzubekommen. Die vom damaligen Regio Vertrag sind ja vermutlich nicht gültig, falls ich Anmeldedaten benötige. Vorrangig geht es mir um die Anmeldedaten in meiner Fritzbox. Die Freischaltung von APL mit dem ONT wird das kleinere Problem sein.
Vielen Dank an alle wissenden :)
vor einem Monat
Hallo @chr.voellmecke,
vielen Dank für die Nachfrage.
Ich kann mir das gern im System ansehen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Oder du forderst hier am Samstag neue Zugangsdaten an, falls die alten nicht funktionieren.
Lieben Gruß, Melanie
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vor einem Monat
Hallo Melanie,
Benutzerdaten sind hinterlegt. Rückruf geht bei mir immer :)
Vielen Dank
Christian
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vor einem Monat
Für die Nutzung des Anschlusses werden keine Zugangsdaten benötigt. Auch die Aktivierung der Glasfaserleitung benötigt nur die Modem und Home ID, dass wird dir aber auch im Zuge der Aktivierung erklärt.
Du benötigst ggf neue Zugangsdaten für den Zugang zum Kundencenter, je nachdem, ob du einen Neuanschluss oder Produltwechsel gebucht hast.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@chr.voellmecke
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Die Zugangsdaten ändern sich nicht.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
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vor einem Monat
Hallo Melanie,
vielen Dank für die schnelle Hilfe und vor allem dass ich weiß, das es sich um meine ganz alten Login Daten handelt, da wäre ich vermutlich ohne deine Unterstützung so schnell nicht drauf gekommen.
Liebe Grüße
Christian
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vor 29 Tagen
Hallo in die Runde,
ein kleines Update vom heutigen Installationstag. Der Router hat sich (vermutlich aufgrund des Region Anschlusses) nicht automatisch anmelden lassen. Ich bekam allerdings nach erfolgreicher Anmeldung von ONT und APL direkt eine Mail mit neuen Anmeldedaten, die alle bis auf die Zugangsnummer (die ich noch von meinem uralten 16 ner DSL Anschluss hatte) komplett anders als meine alten bzw. die des Regio DSL waren.
Wenn ich nicht diese Mail mit den neuen Zugangsdaten bekommen hätte, hätte ich heute nichts mehr machen können. Mit diesen Daten war dann aber der Router sofort komplett so wie vorher eingerichtet und ich hatte auch direkt Zugriff auf alle Repeater und Netzwerkgeräte.
Durch den Standortwechsel (Router wieder im Keller) waren einige Änderungen nötig, die aber nichts mit der Umstellung auf Glasfaser zu tun hatten.
Habe nach erfolgreicher Anmeldung auch noch versucht die Jungs von der Regio anzurufen, habe aber nur jemand aus der Technik erreicht, der mir gesagt hat, dass die Kollegen erst wieder Montag erreichbar sind.
Mal sehen wie lange die Portierung der alten Nummern des Regio Anschlusses dann noch dauert. Auch hier kam gestern eine Mail, dass nachdem erfolgreichen. Anschluss eine Portierung angestossen werden soll. Ich bin gespannt und werde auch dies nochmal berichten.
Vielleicht hilft es ja dem ein oder anderem Regio Wechsler.
Viele Grüße
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vor 29 Tagen
Die automatische Anmeldung hat aber nicht funktioniert und die Anmeldung war nicht erfolgreich, danach habe ich dann erst manuell eingegeben. Bitte dran denken wir sprechen von DSL Regio Wechsel nicht vom Telekom DSL, easy log in geht dabei nicht.
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vor 29 Tagen
Bitte dran denken wir sprechen von DSL Regio Wechsel
Die automatische Anmeldung hat aber nicht funktioniert und die Anmeldung war nicht erfolgreich, danach habe ich dann erst manuell eingegeben. Bitte dran denken wir sprechen von DSL Regio Wechsel nicht vom Telekom DSL, easy log in geht dabei nicht.
auf Telekom Fiber. Du hättest, wie schon gesagt, lediglich den Assistenten neu durchgehen müssen, damit die FritzBox mit dem VLAN Tag 7 die Verbindung einrichtet. Das darfst du mir jetzt glauben, oder halt nicht. Du benötigst bei aktiviertem Easy Login definitiv keine Zugangsdaten.
Wobei man auch sagen muss, dass die neuen DSL Regio Anschlüsse auch mit Easy Login funktionieren. Ist zwar nicht das selbe (weil technisch anderer Anbieter, also auch VLAN) aber auch bei denen braucht es keine Zugangsdaten mehr (ab ca. Q2 2025). Hat aber mit deiner Situation auch nichts zu tun.
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vor 29 Tagen
Hallo @chr.voellmecke,
schön, dass du uns über die erfolgreiche Aktivierung deines Glasfaseranschlusses berichtest. Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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