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Umzug 2 Häuser weiter.. Leitung vom Vormieter noch belegt.
5 months ago
Hallo, wir wollen 2 Häuser weiterziehen in die Hausnr. 33a. Unser Vormieter ist nach nebenan gezogen in die 33. Jetzt wurde unsere Leitung in der neuen Wohnung durch einen Techniker belegt in der 33a für den Vormieter und die Leitung der neuen Wohnung ist lt. TELEKOM in der 33 noch frei. Wir haben schon mehrfach mit der Telekom telefoniert aber kommen nicht weter. Leider können wir mit unserem Vertrag nicht umziehen bis die Leitung nicht frei ist. Wie können wir dringend einen Techniker beauftragen, der an der Straße die Leitung in dem Kasten prüft bzw. richtig stellt? Kann ja nicht sein, daß die Leitung weiterhin belegt ist und keiner sich kümmern will.
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4 years ago
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5 months ago
Unser Vormieter ist nach nebenan gezogen in die 33
Und hat der Vormieter seinen Anschluss mitgenommen (per Umzug) oder gekündigt?
Solange der Leitungsweg noch durch den Vormieter belegt ist kann dein Anschluss nicht umgezogen werden.
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5 months ago
Der Vormieter ist seit Ende September schon nicht mehr in der Wohnung und hat seit mindestens November kein Vertrag mehr bei dem ersten Anbieter.
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5 months ago
Der Vormieter ist seit Ende September schon nicht mehr in der Wohnung und hat seit mindestens November kein Vertrag mehr bei dem ersten Anbieter.
Der Vormieter ist seit Ende September schon nicht mehr in der Wohnung und hat seit mindestens November kein Vertrag mehr bei dem ersten Anbieter.
Entweder läuft der Vertrag doch noch, oder der Anbieter hat die Leitung noch nicht an die Telekom zurückgegeben.
Der November ist ja gerade mal 4 Tage zurück.
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5 months ago
Entweder läuft der Vertrag doch noch, oder der Anbieter hat die Leitung noch nicht an die Telekom zurückgegeben.
Selbst wenn der Vertrag des Vormieters beim Fremdanbieter gekündigt und abgewickelt ist. Wer garantiert denn, das der Fremdanbieter die Leitung sofort frei gibt und nicht hofft, das der Nachfolger, aufgrund der entstehenden Problematik, bei ihm bucht?
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5 months ago
Guten Abend @bvb-tobi,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Der Vormieter muss in diesem Fall den Anschluss kündigen oder gegebenenfalls per Umzugsauftrag mitnehmen. Je nach Kündigungsdatum - dies geschieht nicht von jetzt auf gleich - können wir erst, nachdem die Leitung frei wird, diesen wieder belegen. Aus Datenschutzgründen können wir aber erstmal an dieser Stelle nichts tun und Sie müssten sich bitte mit dem Vormieter in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Damra S.
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5 months ago
Also so kommen wir nicht weiter - warum kann die Telekom das mit Vodafone nicht einfach klären ob die Leitung noch belegt ist vom Vormieter, obwohl der Vertrag bereits nicht mehr läuft- sie wissen ja wer der Vormieter war. Habe das Gefühl die Telekom will einem überhaupt nicht helfen.
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5 months ago
Moin @bvb-tobi,
es tut mir leid, dass du dich damit alleine gelassen fühlst. Meine lieben Kollegin Damra hat jedoch den Prozess hierzu vollkommen richtig erklärt. Es kann unterschiedliche Gründe haben, dass noch keine Leitung frei ist.
Gibt es denn die Möglichkeit, an den Vormieter / Vermieter heranzutreten und das Problem dort zu schildern?
Viele Grüße
Lin
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5 months ago
Also so kommen wir nicht weiter - warum kann die Telekom das mit Vodafone nicht einfach klären ob die Leitung noch belegt ist vom Vormieter, obwohl der Vertrag bereits nicht mehr läuft- sie wissen ja wer der Vormieter war. Habe das Gefühl die Telekom will einem überhaupt nicht helfen.
Also so kommen wir nicht weiter - warum kann die Telekom das mit Vodafone nicht einfach klären ob die Leitung noch belegt ist vom Vormieter, obwohl der Vertrag bereits nicht mehr läuft- sie wissen ja wer der Vormieter war. Habe das Gefühl die Telekom will einem überhaupt nicht helfen.
Die Telekom weiß nichts über Kunden von Vodafone.
Der Kunde hat(te) ein Vertrag mit Vodafone und Vodafone hat einen Vertrag mit der Telekom für die sogenannte "letzte Meile", also die Teilnehmeranschlussleitung (TAL). Und für diese Leitung zahlt Vodafone auch die vereinbarte Miete.
Wen Vodafone an dieser Leitung angeschlossen hat, weiß die Telekom nicht, geht sie auch nichts an und die Telekom darf und kann daher auch keinen Kontakt mit dieser Person aufnehmen.
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