Guten Tag, für meinen bevorstehenden Umzug habe ich natürlich auch den Umzug  meiner Anschlüsse vor etwa einer Woche beantragt. 

Es kam eine automatisch generierte Mail, welche auch explizit darauf hinwies keine Auftragsbestätigung zu sein.

Seitdem kamen 2 Aufforderungen den alten Router zurückzusenden, auch online unter "Aufträge" nur die Rücksendung des alten Routers.  Sonst nix.

Wäre nicht eine Bestätigung mit einer optionalen Freischaltung und terminierung des ganzen zu einem bestimmten Datum und Zusendung der neuen Hardware der erste Schritt? 

Herzliche Grüße,  ysaia