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Umzug der Leitung
3 years ago
Hi,
ich bin sehr enttäuscht mit der Beratung von Telekom. Ich habe am 23.09 bei Telekom angerufen und ihnen mitgeteilt, das ich einen Umzug der Leitung benötige. Mit der Information, dass die Wohnung im gleichen Haus ist und die nächste Tür im Stock ist. Der Berater sagte es sei alles kein Problem, ich müsste nur die 70€ Gebühr für den Techniker zahlen. Ich sagte ihm auch, dass meine Mutter in der Wohnung bleibt. Wir werden also nebeneinander wohnen.
Heute wird der Techniker kommen, um die Leitung umzuziehen. Was ist noch passiert? Die alte Leitung wurde ohne jegliche Vorwarnung deaktiviert. Nach Anruf wurde mir gesagt, dass es normal sei. Allerdings hat mir das der Berater am 23.09 nicht gesagt. Per SMS auch keine Benachrichtung dazu. Wie kann sowas bitte angehen? Hier sitzen zwei Menschen im Haus, die Homeoffice betreiben. Wir können nicht arbeiten und haben Stress mit dem Arbeitgeber.
Hätte man mir diese Informationen gegeben, hätte ich alles anders geplant, aber ohne Informationen kann ich nichts machen.
Ich war sonst immer sehr zufrieden mit der Leistung von Telekom, aber das geht wirklich gar nicht.
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3 years ago
@IvanSem Dir sollte aber schon klar sein das bei einem Umzug, egal ob 5 Meter oder 500 KM man den Arbeitgeber informiert das man an dem Tag nicht im HO arbeiten kann, oder ?
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3 years ago
@IvanSem
Wie lange ist mein alter Anschluss verfügbar?
Ihr Telekom Anschluss in der alten Wohnung wird gegen 0 Uhr am Umzugstag abgeschaltet. Die Freischaltung des Telekom Anschlusses an der neuen Adresse erfolgt dann im Laufe des Umzugstages.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/verfuegbarkeit-alter-anschluss
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3 years ago
Schön und gut. Das sollte man mir aber definitiv im Gespräch mitteilen. Oder siehst du das anders? Wie bereits erwähnt - hätte der Berater mir das am Telefon gesagt, hätte ich ganz anders geplant für heute. Was soll's, ändern kann ich es nicht. Ich finde es nur super schade.
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3 years ago
Ihr Telekom Anschluss in der alten Wohnung wird gegen 0 Uhr am Umzugstag abgeschaltet. Die Freischaltung des Telekom Anschlusses an der neuen Adresse erfolgt dann im Laufe des Umzugstages.
Das System kann nicht zwischen einem Umzug in ein anderes Haus und einem Umzug innerhalb desselben Hauses unterscheiden?
So ein Mist. Und so ein Aufwand für das Umklemmen von zwei Adern im Haus. Wird da am Ende sogar ein neuer Leitungsweg bis zum Haus durchgeschaltet?
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3 years ago
Hier sitzen zwei Menschen im Haus, die Homeoffice betreiben. Wir können nicht arbeiten und haben Stress mit dem Arbeitgeber.
Immer die selbe Leier. Abgesehen davon was im echten HomeOffice (nicht irgendwelches Pseudo "mobiles Arbeiten" wo sich der Arbeitgeber nen Feuchten um deine Belange zu Hause schert) der Arbeitgeber eigentlich bereit stellen müsste, sollte man schon für sich selbst, immer eine Backup-Lösung in der Hand haben. Die einfachste Variante ist der Hotspot des Mobiltelefons, oder per USB-Tethering direkt am Router.
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3 years ago
Hätte man mir diese Informationen gegeben, hätte ich alles anders geplant, aber ohne Informationen kann ich nichts machen
Jetzt mal ehrlich. Mal 5 Minuten drüber nachgedacht. Bei einem Umzug muss man IMMER erstmal an der Quelle einpacken, um am Ziel wieder auspacken zu können.
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3 years ago
Ich sagte ihm auch, dass meine Mutter in der Wohnung bleibt. Wir werden also nebeneinander wohnen.
Deine Beschreibung des Sachverhalts ist für mich schwer zu verstehen.
Es geht um zwei Wohnungen, vorher : Du und Deine Mutter in einer Wohnung, neu: Mutter in der alten Wohnung, du in einer zweiten neu nebendran.
So richtig?
Wenn Du jetzt einen Umzug beauftragst hat ja Wohnung (alt) keinen Anschluss mehr, ist das so gewollt?
Und bitte bedenken: Wer umzieht hat an dem Tag in aller Regel keine Zeit noch nebenbei am Festnetz zu arbeiten.
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3 years ago
Sorry aber das ist doch völlig normal, du beantragst einen Umzug von A nach B, dann wird halt am Stichtag A abgeschaltet und B angeschaltet.
Wenn noch Personen in A weiter verbleiben müssen die halt nen neuen Anschluss beauftragen (denn du hast deinen ja umgezogen).
Muss man dich darüber wirklich aufklären dass bei einem Umzug am alten Standort abgeschaltet wird? Sorry aber mal ernsthaft, das ist doch so was von nachvollziehbar........
Wir reden hier ja schließlich nicht von Schödingers Katze
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3 years ago
Jetzt doch aber mal ganz ehrlich, Hand aufs Herz:
Würdest du die Leute auf absolut selbstverständliche Dinge extra nochmal hinweisen?
Was hast du denn gedacht was mit der Leitung passiert? Dass die einfach weiter aktiv bleibt für die nächsten Jahre?
In Amerika muss man auf den Kaffeebecher schreiben dass das Getränk heiß sind weil die Leute dort scheinbar nicht ihr Hirn einsetzen wollen aber ich wäre auch nie auf die Idee gekommen dass man jemanden bei einem Umzug darauf hinweisen muss dass die Leitung am alten Standort abgeschaltet wird.
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3 years ago
Ist einfach eine doofe Situation,
Ist einfach eine doofe Situation,
Keine Frage, aber es geht ja offenbar nur um einen Tag, ich drücke die Daumen.
Eigentlich ist es auch klar, dass der alte Anschluss am Umzugstag abgeschaltet wird, damit die Telefonnummern am neuen Ort verfügbar sind. Vermutlich hat der Berater das deswegen nicht erwähnt, weil ihm das geläufig ist.
Wenn noch irgendwas ist: gerne hier wider melden!
Gerne auch wenn alles läuft
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3 years ago
Eventuell habt ihr recht. Es ist halt mein erster Umzug, mir war das vorher nicht klar. Jetzt weiß ich besser Bescheid. Danke euch für die Kommentare.
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3 years ago
Aufklärung wäre perfekt, aber eine kleine Information das es so laufen wird wäre auch einfach nur 'gut' oder 'normal'.
Ich ziehe das erste mal um, ich weiß nicht alles was man machen muss und bedenken muss. Für den Umzug meiner Internetverbindung habe ich einen Dienstleister und zwar Telekom. Ich erwarte nicht, dass sie mich auf Händen tragen, aber so eine einfach und durchaus wichtige Information wäre schon angebracht.
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