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Umzug des Telekomvertrag ohne Telefonsteckdose möglich
7 months ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich mit Ihrer Umzugshotline telefoniert und einen Umzug des Vertrags (Telekom XL) auf den 26.10.24 in Auftrag gegeben.
In dem Telefonat habe ich extra darauf hingewiesen, dass in der neuen Wohnung keine Telefondose vorhanden ist und nachgefragt, ob ein Umzug trotzdem möglich wäre. Lt. Aussagen des Mitarbeiter sei der Umzug möglich.
Die Verfügbarkeit lt. der Telekomhomepage ist für die neue Adresse gegeben.
Nun habe ich mit der Umzugsbestätigung auch das Dokument "Vorbereitung für Ihren Umzug" erhalten. In diesem ist aufgeführt, dass der Zugang zur Telefondose in meiner Wohnung benötigt wird. Die Telefondose, wie zuvor erwähnt, existiert jedoch nicht.
In der Wohnung gibt es lediglich einen Kabelanschluss.
Ist der Umzug des Vertrags trotzdem möglich?
Ausserdem hat sich mir eine weitere Frage im Laufe meiner Recherche gestellt:
Zurzeit nutze ich die Fritz.box 7590, welche wohl nur als DSL-Router funktioniert. Brauche ich daher auch noch einen anderen Router?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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2 years ago
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4 years ago
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7 months ago
@Z.R
ich gebe es mal wegen der TAE an die Teamies des @Telekom hilft Team weiter.
Die Fritz!box kann bleiben 👍
Gruß
Waage1969
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7 months ago
Zurzeit nutze ich die Fritz.box 7590, welche wohl nur als DSL-Router funktioniert
was heißt "nur"? DSL ist das was aus der Telefondose kommt
Die Telefondose, wie zuvor erwähnt, existiert jedoch nicht.
Auf jeden Fall muss es einen APL (im Keller oder sonst wo geben). So entsteht die Buchbarkeit. Die TAE -Dose selbst wurde vielleicht mal beim renovieren entfernt und übertapeziert. Und das Kabel schlummert vielleicht irgendwo in der Wand in einer Unterputzdose?
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7 months ago
was heißt "nur"? DSL ist das was aus der Telefondose kommt
Ich glaube das bezog sich auf den "Kabelanschluss", da läuft die nicht.
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7 months ago
Ich glaube das bezog sich auf den "Kabelanschluss", da läuft die nicht.
Ja so gesehen 🙈
Aber da der TE wohl keinen Kabelanschluss von der Telekom bekommt, ist das höchstwahrscheinlich irrelevant.
Oder? @Z.R Von MagentaZuhause Kabel war nicht etwa die Rede irgendwo?
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7 months ago
Die Aussage meiner Vermieterin war, dass es nur einen Kabelanschluss gibt.
Die Wohnung wurde vor 2 Jahren saniert. (davor wurde diese gewerblich genutzt). Da ich frisch einziehen werde, würde ich nur ungern hier irgendwelche Wände aufreissen. (wenn ich das überhaupt darf)
@falk2010
Die Aussage zur Fritz.Box war darauf bezogen, dass diese nur über die Telefondose funktioniert (zumindest das, was ich gelesen hatte). Ich bin Laie in diesem Bereich.
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7 months ago
Da ich frisch einziehen werde, würde ich nur ungern hier irgendwelche Wände aufreissen
Klopf doch mal die Wände im Flur (oder an anderen Stellen wo man denkt da könnte eine TAE -Dose normalerweise sein) im unteren Bereich ab. Wenn da irgendwo eine zugeschmierte Unterputzdose ist, hört man das. Und muss auch keine Wände aufreißen um da ran zu kommen.
Noch ne Möglichkeit: Gibt es einen Medienverteilerschrank o.ä.?
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7 months ago
Es gibt einen Medienverteilerschrank, aber in diesem konnte ich auch nur den Kabelanschluss sehen.
Da ich erst am 26.10 einziehen werde, bin ich nicht immer vor Ort.
Sobald ich wieder dort bin, kann ich mal nach einer TAE -Dose suchen und ein Bild vom Medienverteilerschrank machen und hier hochladen, falls euch das weiterhilft.
Welche "Hausaufgaben" hätte ich sonst noch zu erledigen? Meiner Vermieterin habe ich auch nochmal geschrieben und wegen der TAE /Telefondose nachgefragt.
Ein Bild vom Verteilerkasten habe ich mal angehängt, falls das weiterhilft.
Verstehe ich das richtig, dass wenn es keine Telefondose gibt, Telekom mich nicht mit Internet versorgen kann?
Und die Fritz.Box 7590 funktioniert ausschließlich bei TAE /Telefondosen?
Verteilerkasten.jpg
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7 months ago
Verstehe ich das richtig, dass wenn es keine Telefondose gibt, Telekom mich nicht mit Internet versorgen kann?
Verstehe ich das richtig, dass wenn es keine Telefondose gibt, Telekom mich nicht mit Internet versorgen kann?
Dann muss da vom vorhandenen APL ggfs ein Kabel gezogen und eine TAE gesetzt werden. Der APL muss vorhanden sein, da sonst kein Tarif buchbar gewesen wäre
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7 months ago
Hallo @Z.R,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Danke auch @Waage1969 für den Ping!🤝
Sofern hier noch keine TAE vorhanden war, wird der Anschluss neu bereitgestellt und die 1. TAE entsprechend kostenlos bei der Bereitstellung installiert.
Wenn hier jedoch bereits eine TAE vorhanden war und nun (z. B. wegen einer Beschädigung durch Renovierungsarbeiten) nicht mehr, wird in diesem Fall für die erneute Montage der 1. TAE , die Fahrtpauschale und die Arbeit nach Aufwand berechnet.
Sollte es weitere Fragen oder Anliegen geben, melde dich gerne wieder.🙏
Viele Grüße & noch einen schönen Tag euch allen 🤗
Cheyenne
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7 months ago
Verstehe ich das richtig, dass wenn es keine Telefondose gibt, Telekom mich nicht mit Internet versorgen kann? Und die Fritz.Box 7590 funktioniert ausschließlich bei TAE /Telefondosen?
Verstehe ich das richtig, dass wenn es keine Telefondose gibt, Telekom mich nicht mit Internet versorgen kann?
Und die Fritz.Box 7590 funktioniert ausschließlich bei TAE /Telefondosen?
@Z.R
so würde es aussehen.
@Cheyenne M. hat dazu ja auch bereits geschrieben.
Gruß
Waage1969
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7 months ago
Hallo @Z.R,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Danke auch @Waage1969 für den Ping!🤝
Sofern hier noch keine TAE vorhanden war, wird der Anschluss neu bereitgestellt und die 1. TAE entsprechend kostenlos bei der Bereitstellung installiert.
Wenn hier jedoch bereits eine TAE vorhanden war und nun (z. B. wegen einer Beschädigung durch Renovierungsarbeiten) nicht mehr, wird in diesem Fall für die erneute Montage der 1. TAE , die Fahrtpauschale und die Arbeit nach Aufwand berechnet.
Sollte es weitere Fragen oder Anliegen geben, melde dich gerne wieder.🙏
Viele Grüße & noch einen schönen Tag euch allen 🤗
Cheyenne
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7 months ago
@Cheyenne M.
Meine Vermieterin war so freundlich uns ist mit jemandem zum Schaltkasten ( APL ?) . Der Herr meinte, dass ein Techniker das Lankabel anlegen müsste und das würde dann in meinen Medienverteilerschrank gehen.
Kann das der Techniker der Telekom, der zum Umzugstermin kommt oder muss ich da vorab jemanden beauftragen?
Wird er dann auch die TAE anschließen?
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7 months ago
dass ein Techniker das Lankabel anlegen müsste und das würde dann in meinen Medienverteilerschrank gehen
Wenn da ein LAN-Kabel vom APL zum Medienverteiler in der Wohnung bereits liegt, kann der Techniker genau das benutzen. Er klemmt das dann am APL an und im Medienverteilerschrank schraubt der dir ne TAE -Dose dran.
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7 months ago
Hallo @Z.R,,
hier hat die @RoadrunnerDD ja nochmal eine ausführliche Antwort geben können.
Gibt es noch weitere Unklarheiten? Falls ja, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia
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