Hallo zusammen,
ich muss leider gestehen, dass ich enttäuscht von der Leistung und Kundenfreundlichkeit der Telekom bin.
Ein wenig mehr Flexibilität im Jahre 2024 hätte ich mir schon gewünscht.
Zu meine Situation.
Ich muss zum 01.06 aus meiner jetzigen Wohnung ausziehen, da ich noch keine neue Wohnung gefunden habe, werde ich für den Zeitraum der Wohnungsfindung bei meinem Vater unterkommen. Natürlich hat dieser bereits einen Internet & Festnetz Vertrag, dieser ist bei einem anderen Anbieter.
Nun gibt es keine Möglichkeit, dass ich aus Grund der Haushaltszusammenführung und des bereits Vorliegenden Vertrages, aus meinem Vertrag komme (Sonderkündigung). Auch eine Pausierung der Laufzeit hätte mir für diesen Zeitraum genügt, ist aber nicht möglich.
Einzig wurde mir angeboten, die restliche ausstehende Vertragssumme (Laufzeit bis 04/2025) als Auslösung zuzahlen, somit würde ich den Vertrag sofort kündigen können. Dies stellt keine Option da.
Lösung der Telekom: Beide Verträge gleichzeitig laufen zu lassen und einfach doppelt bezahlen.
Dies ist leider soweit weg von zeitgemäß und Kundenunfreundlich.
Schade Telekom.
Viele Grüße
Chris
vor einem Jahr
Grüße @C.Wischer
Ich muss zum 01.06 aus meiner jetzigen Wohnung ausziehen, da ich noch keine neue Wohnung gefunden habe, werde ich für den Zeitraum der Wohnungsfindung bei meinem Vater unterkommen. Natürlich hat dieser bereits einen Internet & Festnetz Vertrag, dieser ist bei einem anderen Anbieter.
Da gibt es keine Haushaltszusammenführung.
Was aber geht umzug an die Adresse und wenn dein Anschluss nicht 1zu1 umziehen kannst, gibt es ein Sonderkündigungsrecht.
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vor einem Jahr
einfach den Umzug deines Vertrages beauftragen, ist das nicht möglich kannst du mit Monatsfrist kündigen, kann der Vertrag 1 zu 1 umgezogen werden kannst du ihn wunderbar weiternutzen.
Alles ganz einfach und korrekt.
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vor einem Jahr
Ein Anbieter soll auf ca. 1 Jahr Einnahmen verzichten wegen den persönlichen Gegebenheiten?
Dann beauftrage einen Umzug nach TKG .
Wenn eine Leitung frei ist im Haus des Vaters, dann wird der Anschluss geschaltet und man muss diesen weiter bezahlen.
Wenn keine frei ist, kann man innerhalb eines Monats kündigen (Sonderkündigung).
Die Kulanzregelung "Haushaltszusammenführung" gilt nur bei einem Vertrag bei der Telekom.
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vor einem Jahr
Lösung der Telekom: Beide Verträge gleichzeitig laufen zu lassen und einfach doppelt bezahlen.
Dann erkläre mal warum die Telekom auf ihr Geld verzichten soll? Ist nicht böse gemeint. Aber du hast einen Vertrag mit einer Laufzeit. Diesen bist du von dir aus mit der Telekom eingegangen und hast die Vertragsbedingungen akzeptiert. Nun ziehst du um. Da kann die Telekom nichts für. Am neuen Wohnort ist ein Anschluss eines Mitbewerbers. Somit kein Sonderkündigungsrecht.
Du musst einen Umzug nach TKG beantragen und deinen Anschluss mitnehmen. Kann die Telekom dir nicht 1:1 die Leistungen deines aktuellen Vertrages am neuen Wohnort bieten hast du widerrum ein Sonderkündigungsrecht. Kann die Telekom den Anschluss am neuen Wohnort schalten mußt du in den sauren Apfel beißen.
Das ist weder Kundenunfreundlich noch unzeitgemäß. Jeder Netzbetreiber handelt so.
Mal ein Gegenbeispiel. Du bist Geschäftsmann und verdienst mit laufzeitgebundenen Verträgen dein Geld mit dem du unter anderem deine Mitarbeiter und deinen Aufwand bezahlst.
Wie würdest du handeln?
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vor einem Jahr
Dies ist leider soweit weg von zeitgemäß und Kundenunfreundlich. Schade Telekom.
Dies ist leider soweit weg von zeitgemäß und Kundenunfreundlich.
Schade Telekom.
SAchade TE, die Telekom trägt (wie auch jedes anddere Unternemen) NICHT dein Lebensrisiko! Das ist nicht die Wohlfahrt...
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vor einem Jahr
Danke für eure schnellen Antworten,
ich habe mir meine aktuelle Situation nicht ausgesucht. Danke dafür.
Eine Pausierung der Laufzeit hätte mir genügt. Damit ich den Vertrag weiter nutzten kann wenn ich eine Wohnung gefunden habe.
Dies sollte doch machbar sein, geht bei einer Versicherung / Kredit ... ja ebenfalls.
So müsste keiner auf das Geld verzichten und beide Seiten wären Glücklich.
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von
vor einem Jahr
Damit ich den Vertrag weiter nutzten kann wenn ich eine Wohnung gefunden habe.
Es haben Dir doch schon x User geschrieben: melde einen Umzug.
Warum machst Du das nicht?
von
vor einem Jahr
melde einen Umzug.
Und zwar einen Umzug nach TKG !
von
vor einem Jahr
Hallo @C.Wischer,
vielen Dank für deinen Beitrag. Nun hast du ja bereits Lösungsvorschläge erhalten. Gerne können wir auch in einem Telefonat das Anliegen besprechen. Hinterlege bitte hierzu deine Kundendaten im Profil und nenne ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf. Halte für die Authentifizierung deine Kundennummer und die letzte 6 Ziffern der IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber S.
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