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Umzug in eigenes Haus / Glasfaser buchen / Was passiert mit dem alten DSL-Vertrag
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich wohne aktuell noch zur Miete und bin zufriedener Telekom-Magenta Zuhause-Kunde.
Im Laufe des Jahres steht jedoch der Umzug ins Eigenheim an.
Das Monate zuvor gestartete Ausbauprojekt der Deutschen Glasfaser am zukünftigen Wohnort war nicht erfolgreich. Erfreulicherweise hat nun die Telekom die Glasfaservermarktung gestartet und ich will mir das Start-Angebot mit dem kostenlosem Glasfaser-Anschluss nicht entgehen lassen.
Jetzt stellt sich mir aber die Frage, wie ich vorgehen kann/soll. Mein DSL-Vertrag am derzeitigen Wohnort läuft noch bis Mai 2023. Den Glasfaser-Anschluss am neuen Haus würde ich gerne Richtung Herbst buchen.
Wie geht die Telekom in so einem Fall mit dem Alt-Vertrag um wenn ich dann zu Dezember den Umzug anmelde. Wird der dann auf den freien Festnetzanschluss am neuen Wohnort umgestellt und ich muss parallel auch den Glasfaser-Tarif zahlen, oder verzichtet die Telekom in so einem Fall auf die Fortführung des Altvertrags?
Habt Ihr da Erfahrungen oder detailliertes Wissen?
Ich freue mich auf Eure Antworten.
Viele Grüße
Tim
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Tim Wedler
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Du musst explizit einen Umzug nach TKG " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TKG /ta-p/4594635#glossar" target="_blank"> TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Sollte der Anschluss nicht 1:1 umsetzbar sein, könntest Du aus den Vertrag mit dem Sonderkündigungsrecht raus.
Aber das ist ja nicht gewollt.
Sicherlich wird der Vertrag so nicht umsetzbar sein, weil vermutlich nur ein Regio Tarif möglich ist, wenn die Telekom dort Glasfaser anbietet.
Im Prinzip kannst du dann den Vertrag auf Glasfaser umstellen lassen.
Bei uns im Dorf haben das einige so gemacht.
Wenn Glasfaser geschaltet ist, dann wird erst im gleichen Moment DSL abgeschaltet.
Ist Dein alter Vertrag umsetzbar, wird dieser einfach ohne Änderung der Laufzeit mitgenommen. Wenn Glasfaser buchbar ist, kann der Vertrag umgestellt werden.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Wenn die Vermarktung gerade erst gestartet ist, dann solltest du nicht davon ausgehen, dass das Netz im Herbst fertiggestellt ist.
Schlimmstenfalls bekommst du kein Kupfer mehr, weil der Glasfaserausbau läuft, aber darfst beim Einzug nur ein leeres Leerrohr bewundern.
Hast du schon Kontakt zum Bauherrenservice und reden wir wirklich über den Herbst 2022?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Tim Wedler kurzfristig ist leider nicht immer umsetzbar. Aktuell haben wir wieder sehr viel zu tun, daher kommt es zu Verzögerungen. Die Antworten erreichen uns auch nicht in Echtzeit.
Am besten für die kommenden Tage ein Zeitfenster mitteilen, damit wir den Anruf realisieren können.
Danke für das Verständnis.
Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
Community Guide
vor 2 Jahren
Wenn da ein Tarifwechsel im Rahmen des Umzugs möglich ist, dann ja.
Das allerdings dürfte Neukundenkonditionen am Glasfaseranschluss ausschließen.
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vor 2 Jahren
Hi,
ich kenne es folgendermaßen:
Man muss einen _Umzug_ des (DSL) Tarifes ins neue Haus beantragen. - Dann läuft dein vorhandener Tarif an der neuen Anschrift weiter . - Er wird solange weitergeführt bis der Glasfaser-Tarif geschaltet ist. Dann wird zum Glasfaser-Schalttermin verrechnet (g.g.f. Gutschrif im Glasfaser-Tarif). DSL-Tarif wird dann auf den Glasfaser-Tarif umgestellt (*), und Du hast nach wie vor nur einen Tarif. Rufnummern, Tarifoptionen (z.B. Fernsehen oder Magenta1) bleiben im Glasfasertarif bestehen.
Wenn zum einzugstermin im neuen haus weder Glasfaser, noch Kupfer im neuen Haus verfügbar ist. kann Telekom (im Rahmen deines bestehenden DSL-Tarifes) "Übergangslösungen" zur Verfügung stellen. (In meinem Fall wurde ein LTE Router mit allen Festnetz-Rufnummern, ohne Aufpreis zum DSL Tarif, zur Verfügung gestellt). - Man muss ich aber selbst darum Bemühen: Frage bei der Hotline gezielt nach 'Übergangslösungen'.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Die von mir gewünschte "Übergangslösung" wäre, den DSL-Vertrag am Noch-Wohnort bis Auszug zu behalten und den Glasfaseranschluss im neuen Haus entweder
a) wenn notwendig paralell auch schon zu zahlen und bei Umzug DSL im Alt-Haus abschalten lassen
oder
b) legen zu lassen und zum Umzugstermin den Tarif von DSL auf Glasfaser umswitchen lassen.
Für mich wäre beides ok.
Geht sowas?