Hallo zusammen,
ich kann bald Kunde werden!
Ich ziehe in rund 6 Wochen um, laut Vermieter ist die Telekom im neu gebauten Wohnhaus "zuständig".
Mein aktueller Anbieter Vodafone hat auch schon bestätigt, dass sie mich an der neuen Adresse nicht beliefern können.
Wenn ich nun die neue Adresse auf Telekom.de eingebe, um die Verfügbarkeit zu prüfen, wird mir angezeigt, dass es keine Verfügbarkeit für DSL gibt (Glasfaser erst recht nicht): "An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar."
Was nun? Gibt es eine Service-Nummer für mich als Noch-Nicht-Kunden & kann mir dort jemand garantieren, dass die Verfügbarkeit gewährleistet ist (in Übereinstimmung mit der Auskunft des Vermieters), auch wenn die Website noch etwas anderes sagt?
Danke für hilfreiche Auskünfte vorab.
Viele Grüße
Tobias
vor 3 Jahren
@polyphobic Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein.
MagentaZuhause Regio unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 06807.
3
von
vor 3 Jahren
Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein.
Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein.
VF kann nicht buchen, weil die Telekom das noch nicht im System hat.
Schließlich kann man ja bei der Telekom auch nicht über die Homepage buchen.
0
von
vor 3 Jahren
Thunder99 Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein. Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein. Thunder99 Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein. VF kann nicht buchen, weil die Telekom das noch nicht im System hat. Schließlich kann man ja bei der Telekom auch nicht über die Homepage buchen.
Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein.
Wenn VF keinen buchen kann, dann wird es bestimmt Regio sein.
VF kann nicht buchen, weil die Telekom das noch nicht im System hat.
Schließlich kann man ja bei der Telekom auch nicht über die Homepage buchen.
Wir wissen ja nicht, ob es um Vodafone Kabel oder Vodafone-DSL geht.
von
vor 3 Jahren
Hi zusammen,
es ging tatsächlich um VF Kabel, der Vertrag ist auch gekündigt mittlerweile.
Das Rätsel um die nicht gegebene Verfügbarkeit ist auch gelöst: Der Vermieter hat die Gebäudefertigstellung damals auf den 01.10. datiert, es sollte also dann in gut einer Woche klappen. Danke für eure Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@polyphobic Da es ein Neubau ist muss sich der Vermieter beim Bauherren Service unter 0800 3301903 melden und abklären ob der Anschluss schon dokumentiert wurde.
@Thunder99 Selbst wenn es Regio wäre würde zumindest Magenta Zuhause S angeboten werden können.
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vor 3 Jahren
Wenn ich nun die neue Adresse auf Telekom.de eingebe, um die Verfügbarkeit zu prüfen, wird mir angezeigt, dass es keine Verfügbarkeit für DSL gibt kann mir dort jemand garantieren, dass die Verfügbarkeit gewährleistet ist
kann mir dort jemand garantieren, dass die Verfügbarkeit gewährleistet ist
Nein, bestimmt nicht. Buchen und auf eine Auftragsbestätigung warten ist der Weg.
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12
von
vor 3 Jahren
aber aus eigener Erfahrung würd ich sagen....da passt was nicht.
Kann es denn sein, dass es via BHS buchbar ist, aber ansonsten erst in sagen wir mal einer Woche?
von
vor 3 Jahren
aber aus eigener Erfahrung würd ich sagen....da passt was nicht. aber aus eigener Erfahrung würd ich sagen....da passt was nicht. aber aus eigener Erfahrung würd ich sagen....da passt was nicht. Kann es denn sein, dass es via BHS buchbar ist, aber ansonsten erst in sagen wir mal einer Woche?
aber aus eigener Erfahrung würd ich sagen....da passt was nicht.
Kann es denn sein, dass es via BHS buchbar ist, aber ansonsten erst in sagen wir mal einer Woche?
Ja das denke ich mir auch, das eine telefonische Bestellung möglich wäre und dann erst nach einiger Zeit online. Das liest man ja hier immer wieder. Sollte der normale KS auch prüfen können unter 0800 3301000. Das müsste der TE mal prüfen.
von
vor 3 Jahren
Sollte der normale KS auch prüfen können unter 0800 3301000. Das müsste der TE mal prüfen.
Sollte der normale KS auch prüfen können unter 0800 3301000. Das müsste der TE mal prüfen.
@polyphobic , probier das doch mal
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Mehrfamilienhaus oder Einfamilienhaus?
1
von
vor 3 Jahren
Mietwohnung im Mehrfamilienhaus - inkl. Geschäftsräumen des Vermieters.
Ihm sollte also auch an einer korrekten Anmeldung des Anschlusses gelegen sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Guten Tag @polyphobic und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie ist bei Ihnen der Stand der Dinge? Ich versuche sonst gerne, nähere Details und ein potenzielles Buchungsdatum in Erfahrung zu bringen, so wie bei dieser zu unterstützen. Hinterlegen Sie dafür bitte Ihre Daten in Ihrem Profil und geben mir im Anschluss einen kurzen Ping hier im Beitrag.
Viele Grüße Sven Ö.
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5
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen, hallo @Nico & @Sven Ö. ,
folgende Situation:
- Ich kann nicht das gewünschte Paket TV+ Internet + Festnetz buchen, das ist nicht verfügbar.
- Internet + Festnetz ist theoretisch buchbar, aber nur mit einer 6/2, 4 Mbit-Verbindung ("MagentaZuhause S"). Das ist ja grauenvoll langsam. Da kann die Telekom gerade auch nichts dran ändern, das ist mir bewusst. Ich habe aber aktuell ca. die zehnfache Geschwindigkeit und mache mir ernsthaft Sorgen um die Möglichkeit, damit aus dem Home Office (viele Video Calls etc.) arbeiten zu können.
Ich wollte daraufhin einmal den Kundenservice via 0800 3301000 anrufen - dort komme ich aber nicht weiter, denn ich muss immer eine Telefonnummer angeben, die ich natürlich noch nicht habe.
Es wird mir also nichts anderes übrig bleiben, als die Schneckenverbindung zu buchen?
Viele Grüße
polyphobic
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @polyphobic,
tut mir sehr leid, dass du an der Hotline so lange warten musst.
Sofern du den Anschluss noch immer nicht buchen konntest, teile mir gerne ein Zeitraum mit, in dem ich dich telefonisch erreichen kann. Wichtig dafür ist noch, dass du dein Profil befüllst.
Freue mich auf Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Julia U. ,
mit 6 Mbit macht es leider gar keinen Sinn zu sprechen. Das ist offenbar ein Problem in dieser Region und eine schnelle Leitung bekomme ich nur über einen anderen Anbieter, der die letzten Meter der Leitung gemietet hat, wie mir mitgeteilt wurde. Schade, Telekom.
Viele Grüße
Tobias
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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