A010011

@anna43  gerne kann dich bei der Bestellung auch ein Teami unterstützen. Dazu bitte Profil befüllen, damit man dich zurückrufen kann. Link siehe unten

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@Hubert Eder  schrieb:

Nur gut, dass die Prozesse für GBGS bis ins kleinste Detail beschrieben sind und man jeden mögliche Geschäftsfall nachlesen kann und auch die Leute im Vertrieb für FTTH bestens geschult sind. 

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Ich liebe deine postive Sichtweise @Hubert Eder 

Hubert Eder

Ich vermute mal, es ist ein 8010u in einer Klapp-TA.

anna43

Nun liegt hier ein Modum und Netzteil in der neuen Wohnung.

Also bei ner Klapp-TA sollte kein Modem rum liegen

Hubert Eder

Also bei FTTH 1.7, wenn auf die richtige Home-ID gebucht, dann sollte kein Außendiensteinsatz notwendig sein.

k.A. wie das wirklich richtig gebucht werden soll

Hatte jetzt eine Klapp-TA (die wurden irgendwann mal installiert und eingerichtet;

erst nach mehreren Telefonaten habe ich heraus bekommen, das man die ONT -Installationskennung nicht ändern kann),

neuer Anschluß, neue ONT -Kennung, also erst mal ins Lager und eine Adapterplatte gesucht (und auch gefunden )

(kleine Info, die alte GF-Stecker-Halterung wird nach oben entfernt, sonst geht der neue Adapter nicht rein ),

und wie schließt man einen neuen Speedport Smart 4 Plus an FTTH 1.7 an ?

(einfach mal dumm sein , wenn alles verkabelt ist und man den Router einschaltet,

will der die GF-ID (gibts bei FTTH 1.7 noch nicht),
also mal einfach 7xNull eingetragen, und siehe da, jetzt will der die ONT -Installationskennung,

also eingetragen, danach hat sich der Router verbunden (OK, FW -Update + Neustart),

aber am Ende läuft ein Speedpoert Smart 4 Plus an einem FTTH 1.7

(die ONT -Installationskennung habe ich auf dem SMN hinterlegt, evtl. will der Kunde ja mal auf einen anderen Router wechseln;

hierfür muß aber ein Rediscovery angestoßen werden

(dem GF-System wird mitgeteilt, das sich ein anders GF-Modem /G-POM-Modul an dem GF-Anschluß anmelden will.)

Hubert Eder

Nur gut, dass die Prozesse für GBGS bis ins kleinste Detail beschrieben sind und man jeden mögliche Geschäftsfall nachlesen kann und auch die Leute im Vertrieb für FTTH bestens geschult sind. 

Die Vertriebler sollen ja nur verkaufen,

aber an der Störungsannahme wünsche ich mir doch mehr Fachpersonal

(oder halt bessere Scripte, die man abarbeiten sollte),

Weil wenn die Störungsannahme nicht weiter weiß, geht das erst mal zu DTA ;

und dabei ist es ganz egal wo die Störung liegt (Hauptsache, im Zeitfenster aufgenommen und weiter gereicht),

ich bekomme ja alles, von POTS bis FTTH (DL zu langsam),

die wenigsten Fehler liegen in der Zuleitung bis APL / GF-AP ,

meistens ist es NE4 Kupfer (Eigentum des Gebäudeeigentümers) oder NE5 (GF, Eigentum des User);

Würde die Störungsannahme endlich mal nach Vorgaben arbeiten, wären die Aufträge für DTA auch richtig eingestellt
(also auch mit dem richtigen Zeitaufwand)

und ich muß nicht mit dem Kunden diskutieren, das eigentlich alles OK ist, und wenn ich weiter suchen soll,

ich evtl. das Problem finden aber nicht lösen kann.)

Hallo @anna43,

ich schaue mir gern mal an, ob unter der Adresse direkt ein Glasfaseranschluss bereitgestellt werden kann, oder ob ein kleiner Umweg genommen werden muss. 

Bitte hinterlegen Sie hier in Ihren Profildaten Ihre Rückrufnummer und gern auch ein Zeitfenster, wann Sie gut erreichbar sind.

Geben Sie mir im Anschluss bitte kurz hier im Beitrag eine Info.

Dann melde ich mich und beantworte Ihre Fragen. 

Viele Grüße Inga Kristina J.