Guten Tag,

ich bin am 09.10.2021 innerhalb des selben Ortes ca. 300 Meter Luftlinie umgezogen. Meinen Telekom Anschluss XL wollte ich dabei mitnehmen. Bei der Prüfung wird mir auch angezeigt, dass die selbe Geschwindigkeit auch an neuer Adresse möglich ist. 

Bei der Einrichtung und Bereitstellung kam jetzt allerdings in letzter Minute die Rückmeldung, dass keine freien Ports frei sind und ich daher statt der 250.000er Leitung lediglich 16.000er (9.000-12.000 kommen an) erhalten kann. Im Internet bei der Verfügbarkeitsprüfung kommen jedoch weiterhin die 250er als Möglich.

Der Kundenservice teilte mir mit, dass Bauarbeiten nötig sind und dieses sehr lange dauern kann. Mit Kindern im Homeschooling eine absolute Horrorvorstellung. Ich habe aber gehört, dass die Telekom die Ports auch durchaus erhöhen kann, ohne das aufwendige Bauarbeiten nötig sind. Der Glasfaserverteiler steht lt. Telekommitarbeiter fast vor unserer Haustür. 

Gibt es für mich irgendeine Möglichkeit mich für freie Ports auf eine Warteliste zu setzen? Kann mir jemand helfen?

Vielen lieben Dank im Voraus.