Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Umzug - Internetbindung an anderen Anbieter in neuer Wohnung
vor 5 Monaten
Hallo!
Ich werde voraussichtlich zum 01.10. umziehen. Nun teilte mir der Vermieter mit, dass in meiner neuen Wohnung für die ersten zwei Jahre nach Fertigstellung, die zum Zeitpunkt meines Umzugs im Oktober noch nicht ganz abgelaufen sein werden, bzgl Internet eine Bindung an einen bestimmten Anbieter besteht, dies ist nicht die Telekom. Ich würde am liebsten bei der Telekom bleiben, das wird wegen der Internetbindung aber nicht gehen. Ich hatte nun gehofft, meinen Vertrag mit der Telekom nur bzgl. Internet kündigen zu können und Festnetz und Fernsehen weiter laufen lassen zu können. Ich habe nun die Auskunft von der Telekom erhalten, dass ich den ganzen Vertrag kündigen muss, also auch Telefon und Fernsehen. Ich könne dann ja dies beides neu abschließen. Nun meine Frage: hat jemand damit Erfahrung gemacht? Gibt es wirklich keine Teilkündigungamöglichkeit oder gar ein ruhendstellen des Vertrags bzgl Internet bis die Bindung abgelaufen ist? Das würde mir total entgegen kommen.bin schon so lange Kundin der Telekom…
Zudem hab ich in dem Kündigungsformular nicht die Möglichkeit „Kündigung wegen Umzug“ gefunden, nur Kündigung wegen Umzug ins Pflegeheim… was muss man da wohl angeben?
vielleicht hat ja jemand eine Antwort auf eine meiner Fragen… viele Grüße
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Community Guide
vor 5 Monaten
welcher Anbieter hat den die Leitung gebaut?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Monaten
Handelt es sich um einen Neubau? da hat der Rote Anbieter Verträge mit den Eigentümern gemacht die nicht rechtens sind.
In deinem Fall bei der Telekom einen Umzug beauftragen und die kümmern sich, falls kein Umzug möglich ist wird der bestehende Vertrag gekündigt. Bei einem Pflegeheim kann es sein das diese ein eigenes Leitungsnetz im Haus haben, in solchen Fällen wo der Techniker nicht dran darf kann er den Auftrag zurück geben, mit dem Hinweis, technisch nicht möglich und der Vertrag wird storniert.
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Ja, Neubau.
Wo finde ich denn das richtige Kündigungsformular, bei dem ich auch angeben kann, dass ich wegen Umzugs kündige (kündigen muss), weil in der neuen Wohnung kein Telekom-Internetanschluss vorhanden ist (dadurch entsteht ja erst das sonderkündigungsrecht). Dazu finde ich leider nicht das passende Dokument.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Dan10,
danke für das freundliche Gespräch.😊
Sobald die Unterlagen hier eingegangen sind, melde ich mich nochmals bei dir und stelle die Kündigung ein.
Liebe Grüße
Änne
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Das heißt aber noch lange nicht, dass die Telekom nach Ablauf dieser zwei Jahre überhaupt gewillt ist, dich über die Leitungen des anderen Anbieters zu beliefern.
Dazu müsste sie sich mit dem anderen Anbieter erst über die technischen und wirtschaftlichen Bedingungen für die Nutzung einigen.
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