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Umzug kein festnetz und internetverbindung möglich
vor 2 Jahren
Habe schon 3 mal versucht einen festnetz anschluss mit internet bei der telekom zu buchen wird ständig abgelehnt, beim nachfragen bei der telekom heisst es es ist ein anschluss vorhanden aber reserviert. Habe mich auch schon mit der vormieterin in verbindung gesetzt sie hatte telefon kein internet alles beim umzug gekündigt, hat auch schon bei der telekom angerufen nachdem ich mich mit ihr unterhalten habe, alles gekündigt alles gut war die aussage der beraterin. Wie kann das sein das die leitung reserviert ist und ich als neuer mieter keinen anschluß bekomme
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Es ist immer die Frage, wo der Engpass ist. Es muss nicht heißen, dass im Haus die Anschlüsse belegt sind. Es kann auch kein Port für die gewünschten VDSL-Geschwindigkeit frei sein oder andere Querkabel belegt...
Welcher Tarif wurde denn gebucht? Falls es ein "höherer" ist, also ab Magenta Zuhause M, dann wäre eine Variante, zunächst Magenta Zuhause S zu versuchen, falls es an fehlenden VDSL-Ports liegt.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @hundto,
ich melde mich mit guten Neuigkeiten. 😄
Meine Kolleg*innen konnten den Fehler beseitigen, der die Buchung blockierte und der Auftrag, den wir gestern besprochen haben, läuft nun ganz normal durch. Ihre Auftragsbestätigung mit dem Schaltungstermin erhalten Sie dann in Kürze.
Bei Fragen geben Sie mir hier bitte Bescheid, dann rufe ich Sie gern noch einmal zurück.
Beste Grüße
Louisa G.
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Was möglich wäre: Anschluss vom Vormieter gekündigt, aber zu einem späteren Zeitpunkt.
Ansonsten kann ich mir unter "reserviert" auch nichts vorstellen.
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