Solved
Umzug mit gekündigtem DSL-Vertrag
5 years ago
Sehr geehrtes Telekom-Team,
folgender Sachverhalt:
Ich habe meinen DSL-Vertrag zum 30.05.2021 gekündigt. Jetzt ziehe ich um und möchte meinen Vertrag zum 16.09.2020 in die neue Wohnung mitnehmen. Angabe gemäß ist ein Umzug mit einem gekündigten Vertrag nicht möglich. Ich möchte aber, dass die Kündigung auch nach dem Umzug zum 30.05.2021 bestehen bleibt. Da ich nicht annehme, dass mich die Telekom schon zum Umzugsdatum aus dem bestehenden Vertrag lässt (Mindestvertragslaufzeit bis zum 30.05.2021), muss eine Lösung gefunden werden. Ich habe es bereits mehrmals über das Kontaktformular versucht. Allerdings bekomme ich dort keine brauchbaren Lösungsvorschläge.
Bitte zeigen Sie mir einen geeigneten Lösungsweg auf.
Mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
kündigung stornieren
umziehen nach TKG §46 - mit evtl Sonderkündigungsrecht von drei Monaten.
erneut Kündigen.
nur so geht es und ist auch offensichtlich
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5 years ago
@Kunde0
WICHTIG ist das du nach TKG §46 den Umzug machst, wie @Stefan geschrieben hat!
Dann bleibt deine Vertragslaufzeit gleich und Du kannst wieder zum o.g. Termin kündigen.
Wenn du den Umzug nicht nach TKG §46 machst, beginnt mit Schaltung an der neuen Wohung
ein neuer Vertrag mit 24 Monate laufzeit.
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5 years ago
es ist so, wie @Stefan sagt, danke für die schnelle Hilfe. Das liegt daran, dass es immer nur einen Auftrag geben kann. Wenn es schon einen Auftrag für eine Kündigung gibt, muss dieser Auftrag erst zurück gezogen werden, damit man einen Umzugsauftrag einstellen kann. In der Regel wird dieser dann nach Telekommunikationsgesetz eingestellt, sodass auch die Vertragslaufzeit unberührt bleibt und die Kündigung im Anschluss erneut eingestellt werden kann.
Wenn bei diesen Vorgängen Unterstützung benötigt wird, trage bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil ein, damit ich mich melden kann.
Lieben Gruß
Diandra S.
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