Umzug mit „ Magenta Zuhause XL - Magenta TV Entertain“ // Kündigung von Magenta TV Entertain separat möglich?
3 years ago
Hallo liebes Telekom-Team,
dieses Mal eine Anfrage zu meinem Festnetz-Vetrag:
Ich habe einen „ Magenta Zuhause XL - Magenta TV Entertain“ Anschluss und werde Anfang 2023 umziehen (am neuen Wohnort möglich)
* verlängert sich bei einem Umzug die Vertragslaufzeit?
* kann ich das „Magenta TV Entertain“ Paket separat kündigen, sprich nur den Internet/Telefonanschluss behalten?
Lieben Dank und Gruß, Oliver
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3 years ago
@CatsofOldwood man kann TV seperat kündigen. Am besten wendest dich an den Umzugsservice.
08003301000 anrufen Stichwort "Umzug"
IBAN und Kundennummer bereit halten
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3 years ago
@CatsofOldwood
verlange telefonisch einen Umzug nach TKG .
Kann der Anschluss wie bisher geschalten werden, wird der Vertrag 1:1 (inklusive MagentaTV...) übertragen. Und somit kein Neubeginn der Laufzeit um 24 Monate.
Kann man den Anschluss nicht wie bisher schalten, wird man dir die Sonderkündigung anbieten. Du kannst das dann wahrnehmrn, wie angeboten, und dir einen anderen Anbieter suchen.
Man wird dir aber dann auch eine Alternative bieten, wie man den Anschluss schalten könne. Du kannst dann neu aushandeln, was du im Vertrag möchtest, aber dann wird die Laufzeit neu starten. Wird nicht 1:1 der Vertrag weiter geführt, wie er bisher war, immer neuer Mindestlaufzeit Beginn.
Falls dein Vertrag schon zum Umzugs Zeitpunkt die Mindestlaufzeit erreicht oder überschritten hat, wirst du sowieso den Tarif ändern lassen können, beispielsweise MagentaTV ändern oder entfernen. Mit der Änderung des Tarifs beginnt die Laufzeit dann neu.
Kann alles beim alten bleiben (inkl bisheriges MagentaTV ....), dann kein neuer Laufzeit Beginn.
Wird was geändert, dann Neustart der Mindestlaufzeit.
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3 years ago
@CatsofOldwood Ein Tarif Downgrade geht immer zum Ende der Vetragslaufzeit. Sollte am neuen Ort die selbe Bandbreite verfügbar sein zieht der komplette Vertrag um. Sollte am neuen Ort nur ein L Tarif umsetzbar sein hast du eine einmonatige Kündigungsfrist oder kannst deinen Vertrag per Downgrade auf Magenta Zuhause L ohne TV laufen lassen.
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3 years ago
Moin @CatsofOldwood,
ich berate dich gern.
Leider haben wir aktuell dies Wochenende kein Buchungssystem zur Verfügung, da dies ein Update bekommt.
Wollen wir am Dienstag Nachmittag mal telefonieren? Ich bin ab 15 Uhr bis in den späten Abend im Dienst und melde mich gern bei dir, wenn du mir ein Zeitfenster zur Verfügung stellen magst.
Liebe Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
@Claudia Bö.
Hallo Claudia, vielen Dank für Deine Antwort. Wenn es bei Dir ab 20:00 passt, wäre das perfekt
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine Antwort. Wenn es bei Dir ab 20:00 passt, wäre das perfekt
bezieht sich auf
Wollen wir am Dienstag Nachmittag mal telefonieren? Ich bin ab 15 Uhr bis in den späten Abend im Dienst und melde mich gern bei dir, wenn du mir ein Zeitfenster zur Verfügung stellen magst.
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3 years ago
Hallo @CatsofOldwood,
20 Uhr ist perfekt.
Bis nachher.
Viele Grüße
CLaudia Bö.
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3 years ago
Vielen Dank @CatsofOldwood für unseren supernetten Kontakt.
Wenn du etwas auf dem Herzen hast, melde dich gern jederzeit bei mir.
Liebe Grüße
Claudia Bö.
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