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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Wie telefonisch besprochen habe ich die Sonderkündigung eingestellt, da der Umzug nicht nach TKG (Telekommunikationsgesetz) durchgeführt werden kann. Da an der neuen Adresse leider kein APL von uns ist, können wir keinen Anschluss bereitstellen. Der Eigentümer müsste hierzu über die Kollegen vom Bauherrenservice https://www.telekom.de/hilfe/bauherren diesen beauftragen.
Die Bestätigung kommt parallel per Post.
Schade natürlich, dass Du uns deswegen ungewollt verlassen musst.
Grüße Anne W.
3
von
vor 7 Jahren
Hallo @Anne W. danke auch für das nette Telfonat!
Leider kann man da wohl nichts machen, wenn keine Leitung im Haus ankommt.
Ich hatte irgendwie gedacht, daß im Unterschied zum alten Hybrid-Anschluß beim neuen "MagentaZuhause via Funk" auch das "Festnetz"-Telefon per VoIP über das Funknetz geroutet wird und so gar keine Leitung mehr benötigt wird.
Da lag ich falsch, obwohl es doch technisch gesehen möglich sein sollte, oder?
Wie auch immer, die Kündigungsbestätigung habe ich schon mal per E-Mail erhalten.
Allerdings gibt es da zwei Punkte, die mich verunsichern.
Zum einen wird das "vergünstigte Puls-Tablet" gekündigt. Muß ich das jetzt zurückschicken oder den Differenzbetrag der Vergünstigung nachzahlen?
Und: "Wir löschen das @t-online Postfach, Ihre MagentaCLOUD und den Zugang zum Kundencenter."
Gut, MagentaCLOUD habe ich nicht benutzt, keine Problem.
Da ich aber weiterhin Mobilfunkkunde bleibe, sollte der Zugang zum Kundencenter nicht gelöscht werden. Dort melde ich mich mit dem Namen an, der vor dem @ bei meiner T-Online-Adresse steht.
Muß ich mir da jetzt Sorgen machen?
Gruß
Putzl
0
von
vor 7 Jahren
Nein, natürlich musst Du da keinen Differenzbetrag o.ä. zahlen, dass war lediglich ein im System hinterlegte Bestandteil, da Du das Tablet damals eben günstiger bekommen hast.
Steht da nicht noch mehr zur E-Mailadresse? Sorgen machen natürlich nicht, denn Du kannst natürlich auch nach Kündigung Deine T-Online E-Mailadresse behalten. Schau mal hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true findest Du die nötigen Infos dazu.
Grüße Anne W.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Anne W.
danke für die Infos. Da bin ich jetzt erst einmal beruhigt. Das mit E-Mail-Adresse und Kundencenter-Zugang hatte ich tatsächlich übersehen. Steht natürlich auch in der Kündigungsbestätigung drin.
Vielen Dank nochmal für Deine Unterstützung!
Gruß
Putzl
Uneingeloggter Nutzer
von