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vor 7 Jahren
@MaiLinh
Also wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt, dann wird das nix mit einfach mal so "von aussen".
Da ist es schon erforderlich, dass ein Techniker vor Ort die Leitung von TAE bis zum APL "durchklingelt" um sie dann auf dem APL richtig zu schalten.
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von
vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
Wenn das ein Termin mit Kundenbesuch ist, muß auch jemand da sein.
Das mit dem Schalten von aussen ist so ein Lottospiel
Was passiert, der Techniker weist sich den Auftrag an,
ruft den Kunden an und fragt noch mal ob der Router angeschloßen und eingeschaltet ist,
dann wird die Leitung durchgeschaltet, jetzt kann der Techniker messen ob er die 1. TAE + Router misst.
(so spart er sich die Anfahrt),
fehlt der Router, muß er vorbeikommen und die Endleitung durchschalten
(dann bekommt die 1. TAE auch eine Nummer, über die die Wohnung dann identifiziert werden kann).
Ich habe bei dem Lottospiel so ne Trefferquote von 60-70% , wo die richtige Leitung gebucht wurde,
beim Rest lande ich in der falschen Wohnung und muß vor Ort umschalten.
HTH!
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von
vor 7 Jahren
Die Vormieterin hat über Kabel ihr Internetanschluss bezogen und wohnte dort knappe 30 Jahre .
Na gut, seit 30J hatte die kein I-Net über Kabel (so lange gibt es das noch garnicht),
aber irgendwann kam der Wechsel von Telefonanschluß auf Kabelanschluß
(im Mehrfamilienhaus nicht undenkbar; SAT-Anlage wurde abgebaut und es gab TV über Kabel;
(das ist dann meistens auch Bestandteil der Miete; weil der Hauseigentümer einen Rahmenvertrag mit dem Provider hat;
jedenfalls ist es bei mir so)
später wurde auch Telefonie/I-Net über Kabel angeboten)
die Telefonverkablung hat noch den alten Standart (1.Dose im Flur und dann parallel andere Dosen in den Räumen),
aber kein Problem,
ihr habe einen Bereitstellungstermin mit Technikerbesuch,
hier wird kostenfrei die Endleitung in den gewünschten Raum durchgeschaltet
und dort eine 1. TAE (mit eingebautem PPA + TAE -Nummer) gesetzt.
(Durch Kundengespräche habe ich festgestellt, das Firmen (Auftragsnehmer) sich gerne den Mehraufwand
(durchschalten der Endleitung ) bezahlen lassen,
das ist nicht richtig! (also SMN (ServiceMontageNachweis) erklären lassen und notfalls nicht unterschreiben),
(das durchschalten der Endleitung wird duch den Auftrag mit Kundenbesuch abgedeckt;
ein Auftrag ohne Kundenbesuch wird mit weniger Zeit und anderen Preisen berechnet),
neu zu verlegende Endleitungen sind kostenpflichtig.
HTH!
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von
vor 7 Jahren
Hallo, Freitag war kein Techniker da. Aber die Telekom schrieb uns das alles geschaltet sei, nur funktioniert es leider nicht
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von
vor 7 Jahren
leider kann ich Sie über die Hinterlegte Kundennummer nicht finden.
Bitte tragen Sie noch einmal die korrekte Nummer ein.
Grüße Detlev K.
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