Gelöst
Umzug nur mit Preiserhöhung
vor 6 Monaten
Hallo liebes Team,
ich habe meinen Umzug zum 15.11. beauftragt und will meinen alten MagentaZuhause M Vertrag für 34,94€ mitnehmen. Laut Hotline geht das nur mit Vertragswechsel. MagentaZuhause M bleibt, Preis steigt aber auf 42,95€. Grund soll wohl sein dass ich aktuell Glasfaser habe, das aber am neuen Standort nicht verfügbar ist.
Ich kann nicht nachvollziehen warum ich jetzt für die gleiche Leistung bei "schlechterer" Technologie mehr Geld bezahlen soll.
Was muss ich tun, um den Vertrag am neuen Wohnort weiterführen zu können?
Danke im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
ich aktuell Glasfaser habe, das aber am neuen Standort nicht verfügbar ist.
Dann geht es nicht 1:1
Dann nur noch zu neuen Konditionen
Der Preis wäre geblieben, wenn der Umzug 1:1 möglich gewesen wäre
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vor 6 Monaten
Grund soll wohl sein dass ich aktuell Glasfaser habe, das aber am neuen Standort nicht verfügbar ist.
Dann ist kein Umzug des bestehenden Vertrages möglich und muss durch einen neuen Vertrag ersetzt werden. Auch ein Medienwechsel DSL-Glasfaser ist kein 1:1.
Alternativ hast du auch das Recht zur außerordentlichen Kündigung mit einer Frist von einem Monat. Oder den Wechsel zu einem anderen Anbieter.
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vor 6 Monaten
@saibots
Dein Anschluss/Vertrag kann nicht 1:1 umgezogen werden, bisher hattest du Glasfaser, am neuen Wohnort ist aber nur Eine Verbindung per Kupferleitung möglich.
Deshalb gilt: neuer Vertrag zu neuen Konditionen und neuer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten
oder ein Sonderkündigungsrecht mit einmonatiger Frist.
Vllt. Kann dir ja ein anderer Anbieter ein günstigeren Preis anbieten.
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vor 6 Monaten
und will meinen alten MagentaZuhause M Vertrag für 34,94€ mitnehmen.
Das sind Sonderkonditionen die vermutlich eh nicht dauerhaft gelten.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Morgen @saibots,
wie ich sehe, hast du hier schon die richtigen Antworten erhalten. Die Konditionen können nur erhalten bleiben, wenn der Vertrag 1 zu 1 mitgenommen werden kann, was in deinem Fall leider nicht möglich ist. Tut mir leid.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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