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Gelöst
Umzug von Festnetzanschluss nur mit Neu-Abschluss von Magenta Zuhause M TV Smart
vor 4 Jahren
Hallo, wir ziehen um. Ok Kein Problem dachten wir. Also meine Freundin zum Telekom-Shop.... und mit was kommt Sie heim. Anstatt mit einem Umzug mit einem neuen Vertrag. Wir hatten Magenta Zuhause M jetzt haben wir plötzlich Magenta Zuhause M mit Tv Smart. ( Mehrkosten 15€ im Monat) Warum?: Die Verkäuferin im Shop sagte das man den "alten" Vertrag nur umziehen kann wenn man die neue Option dazu nimmt. Ich will und brauche keinen Magenta TV Stick.... Und keine Disney Option ( haha 3 Monate kostenlos und dann 4,88€ pro Monat) Kann ich wieder zurück auf meinen "Alten Vertrag" wechseln? Der "Alte Vertrag" wird immer noch angeboten also warum sollte das bei einem Umzug nicht gehen?
Danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @f.groll,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich kann deinen Ärger nachvollziehen, da die Aussage definitiv falsch ist, dass man nur einen Umzug beauftragen kann, wenn man ein Tarifupgrade durchführt. Leider wurde deine Freundin diesbezüglich hinter das Licht geführt😬
Die große Problematik liegt jetzt darin, dass im Telekom Shop kein Widerrufsrecht existiert. Unterschrieben ist unterschrieben. Aus dem Grund solltest du auf die Kulanz des Shops hoffen. Ich bitte dich jedoch sachlich und ruhig zu bleiben, denn alles Andere bringt absolut nichts.
Zur Disney+ Option: Du kannst diese ab Bereitstellung 3 Monate lang kostenlos testen. Ansonsten kannst du die Disney+ Option dann auch HIER über das Kontaktformular kündigen. Jedoch erst ab Bereitstellung.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@f.groll ich freue mich, dass doch noch eine für euch günstige Lösung gefunden werden konnte. Wenn demnächst etwas ist, kannst du dich auch hier in der Community melden😉