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vor einem Monat
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Du musst einen UMzug nach TKG beantragen. Die Telekom prüft. ISt dein Tarif nicht 1:1 schaltbar wird dir eine Sonderkündigung mit einer Frist von 1 Monat eingeräumt
Lass dir am besten von den Teamies hier helfen
Dazu bitte dein Profil komplett befüllen.Es fehlen Angaben
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
9
von
vor einem Monat
Hi @m-karls,
auch ich habe dich gerade nicht erreicht. Wir warten dann auf deine Rückmeldung, wann du wieder Zeit für uns hast.
Gruß
Sören
0
von
vor 29 Tagen
Guten Morgen, ich musste grade an die Tür und hatte es nicht klingeln gehört. Sie können es gerne nochmal versuchen.
Vielen Dank.
0
von
vor 29 Tagen
Hallo @m-karls,
leider habe ich dich soeben auf dem Handy nicht erreicht. Ich versuche es gegen 14 Uhr noch einmal.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Nur umziehen lassen.
@m-karls
Umzug nach TKG prüfen lassen. Und stellen die Mitarbeiter fest, sie können Euch nicht mehr das bisherige bieten, bekommt Ihr zwar das Angebot der Sonderkündigung aber auch ein Alternativangebot, was Ihr statt der Kündigung statt dessen bei der Telekom haben könntet, falls es zumindest was anderes für Euch am neuen Wohnsitz geben könnte von der Telekom aus.
Ihr habt also nach Prüfung nach TKG die Wahl zwischen Sonderkündigung und Tarifänderung, wenn die Telekom nur noch etwas anderes als bisher für Euch hätte. Wählt Ihr in so einem Fall Tarifänderung, dann beginnt die Mindestlaufzeit neu.
Das können dir auch Teamies der Community erledigen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
0
vor einem Monat
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
1
von
vor einem Monat
@Detlev K. & friends
Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an.
Danke mit der Tarifänderung hört sich doch besser an. Vielleicht könnte mich ein Mitarbeiter ja heute oder morgen ab 12 Uhr anrufen.
Guten Morgen, wir werden umziehen
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Guten Morgen, wir werden umziehen und da wir auf dem Land leben ist anscheinend nicht jeder Ort von der Telekom erschlossen.
Bisher haben wir einen Tarif mit Magenta TV inklusive Netflix, RTL+ usw dieser wird jetzt leider so nicht angeboten.
Wir müssen jetzt einen Regio Tarif nehmen und Magenta Smart TV.
Aber jetzt zu meiner frage ist es richtig, dass wir deshalb erst unseren alten Vertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen müssen?
VG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Guten Morgen, es tut mir leid das sie mich nicht erreichen konnten bisher. Leider habe ich mir beim Heben von Kartons einen Bandscheibenvorfallem zugezogen und musste ins Krankenhaus. Wenn es passen würde können sie mich heute zwischen 10 und 11:00 und dann wieder ab 12:00 Uhr bis 15:00 erreichen. Zwischendurch bin ich in der neuen Wohnung und dort ist der Empfang mit dem Mobilfunk von Ihnen leider nicht so der Hit.
Viele Dank für ihre Hilfe.
0
19
von
vor 4 Tagen
Hallo @m-karls,
Sooo, der Umzug hat ja jetzt endlich geklappt. Im zweiten Step erfolgt die Umstellung auf das MagentaZuhause Regio. Hierzu müsstest du auch eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Gib gerne kurz Bescheid, wenn du noch ein weiteres Anliegen hast. Ansonsten wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 4 Tagen
Guten Morgen, ja Gott sei Dank funktioniert alles. Es gab zwar Probleme mit der alten Leitung hier im Haus aber der Technik hat das erstmal Prima gelöst.
Vielen Dank nochmal für die ganze Hilfe von euch 👍
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @m-karls,
Schön zu hören, dass jetzt alles funktioniert. 👍
Danke für die Rückmeldung! Gut, dass die Technik das mit der alten Leitung im Haus direkt lösen konnte.
Wenn später nochmal etwas sein sollte oder du noch Unterstützung brauchst, melde dich einfach jederzeit.
Viele Grüße Khaled
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von