Gelöst
Umzug Online beauftragen DSL statt Glasfaser
vor 3 Jahren
Hallo,
ich wollte meinen Umzug online beauftragen. Hierzu werde ich auf diese Seite geleitet https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl?ActiveTabID=festnetzkunde-magenta-zuhause
nach der Adresse laden mehere Seiten und für 1 sekunde wird auch das DSL Angebot angezeigt, dann jedoch die Weiterleitung zu Glasfaser. Von dieser Seite gibt es kein zurück zu den DSL Angeboten.
Wie kann ich den Umzug so für DSL beauftragen?
Gruß
Sascha
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Gelöst
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vor 3 Jahren
Hallo @Retheljungs
Du solltest bei der tel. Hotline einen Umzug nach TKG beantragen. Denn da muss es 1:1 umsetzbar sein, ohne erneute Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Wenn es nicht 1:1 umsetzbar ist, weil zb Querkabel voll, keine VDSL Ports frei, oder eben nur noch über Glasfaser, dann besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
OK, Danke
sehe gerade das Glasfaser ab 1.9. an der Anschrift verfügbar ist.
Umzug ist jedoch zum 20.05.
Ich werde mal mein Glück bei der Hotline versuchen..... 45 min. Warteschleife
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich werde mal mein Glück bei der Hotline versuchen..... 45 min. Warteschleife
Hier kannst du deinen Rückrufwunsch hinterlassen.
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e3s1
@Retheljungs
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Retheljungs,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe den Umzug zum 20. Mai 2022 eingestellt. Die Auftragsbestätigung mit allen Details kommt per E-Mail.
Der Wechsel auf Glasfaser kann danach hier gebucht werden. Bei Fragen bin ich gern für Sie da 😊.
Einen schönen Tag wünscht Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Retheljungs,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe den Umzug zum 20. Mai 2022 eingestellt. Die Auftragsbestätigung mit allen Details kommt per E-Mail.
Der Wechsel auf Glasfaser kann danach hier gebucht werden. Bei Fragen bin ich gern für Sie da 😊.
Einen schönen Tag wünscht Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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