Liebes Telekom-Team,

wie mir in den vorherigen Beiträgen geraten wurde, habe ich bis heute gewartet und würde nun gern um Ihre Unterstützung bitten.

Noch einmal zu meiner Situation:

Ich bin im September im Zuge eines Umzuges Kunde bei Ihnen geworden (Magenta Zuhause M).

Nun muss ich aus persönlichen Gründen leider im Dezember wieder umziehen, um mich um meine Eltern zu kümmern. Mir ist bewusst, dass ein einfacher Umzug kein Grund für eine Sonderkündigung darstellt und mein Vertrag natürlich über 24 Monate abgeschlossen worden ist.

Nach den Informationen einer Telekom-Filiale und den freundlichen Mitgliedern in diesem Forum habe ich herausgefunden, dass mir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden kann, weil an meiner zukünftigen Adresse mein aktueller Telefonanschluss nicht realisierbar wäre und ich mich in Bezug auf die DSL Geschwindigkeit verschlechtern würde.

Mein aktueller Tarif beinhaltet 50 Mbit und bei Angabe meiner neuen Adresse wird über Ihre Website-Abfrage lediglich ein Magenta Zuhause S Tarif mit 6 Mbit angezeigt.

Würden Sie mir helfen, die Sonderkündigung in die Wege zu leiten? Nach Änderungen im  TKG  würde die Frist zur Sonderkündigung ab heute nur noch einen Monat betragen.

Vielen Dank schon mal für Ihre Hilfe.