Umzug - Verfügbarkeitscheck erfolglos obwohl Vormieter DSL hatte
11 months ago
Guten Tag zusammen,
folgende Situation:
Ich ziehe im nächsten Monat um. Laut Verfügbarkeitscheck ist an der neuen Adresse kein Internet vorhanden. Ich weiß aber, dass der Vormieter dort DSL gehabt hat. Ebenfalls hat der Mieter im Erdgeschoss einen bestehenden DSL Anschluss.
Der Eigentümer hatte seinerzeit die Hausbeschilderung eigenmächtig durchgeführt. Diese wurden seitens der Stadt eingezogen und neu vergeben. Es handelt sich um ein Eckgrundstück mit Hauseingängen zu zwei Straßen.
Hauseingang A: Taubenstraße 1a (dort ist lt. Verfügbarkeitscheck auch DSL verfügbar)
Hauseingang B: Lange Straße 47 ( früher Taubenstraße 1b)
Ich ziehe ins 1. OG Links in Lange Straße 47.
Eine Kopie des Schreibens der Stadt inklusive Lageplan liegt vor. Ebenfalls habe ich bereits die Leitungs-ID ausgelesen.
Kann man mir hier weiterhelfen weil das an der Hotline nicht so recht funktioniert hat. Es würde sich um einen Neuvertrag handeln.
Danke!
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11 months ago
Halo @CreamArt ,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und den Telekommitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und Speichern nicht vergessen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
Ps: bitte auch noch im Feld "Weitere Informationen" ein Zeitspanne angeben wann man am besten erreichbar ist, sowie die 6 letzten Ziffern der IBAN bereithalten zur Legitimation!
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11 months ago
Hallo @jojo1
danke für deine Antwort. Habe die Daten hinterlegt
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11 months ago
@CreamArt ,
super, werde dem Team mal einen Wink geben.
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11 months ago
Hi @CreamArt,
wie gerade besprochen melde ich mich heute gegen 18:00 Uhr noch mal bei dir.
In der Zwischenzeit gute Fahrt.
Sören G.
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11 months ago
Es würde sich um einen Neuvertrag handeln
Ist das eine Lüge? Ich hoffe mal aus der Not heraus, da dir O2 nicht richtig helfen will?
Können Sie mir bitte Helfen, da ich meinen bestehenden Vertrag gerne behalten möchte!
https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/umzug-hausnummern-an-neuer-adresse-wurden-neu-vergeben-633716
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11 months ago
Hey @RoadrunnerDD,
wie genau meinst du das? Wo sollen wir das übersehen haben?
Grüße Sarah S.
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11 months ago
wie genau meinst du das? Wo sollen wir das übersehen haben?
@Sarah S.
Bei der Prüfung der angegebenen Adressen 😉
Taubenstr 1a - Glasfaser angekündigt, DSL verfügbar
Lange Str 47 (Taubenstr 1b) - Glasfaser angekündigt, kein DSL verfügbar !?
Also warum soll man in der (Ex-)1b kein DSL mehr buchen können, aber in der 1a?
Answer
from
11 months ago
Alles schon sehr mysteriös.
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