Gelöst
Vormieter blockiert DSL Leitung bei Umzug
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
ich weiß, dass es bereits einige Beiträge zu diesem Thema gibt, jedoch sind diese in der Regel alle einige Jahre alt und gehen meist in etwas andere Richtungen, weswegen ich hoffe, hier doch noch auf Hilfe zu stoßen.
Meine Aktuelle Situation: Ich bin in eine neue Wohnung umgezogen und habe dort einige Wochen vorher einen DSL Anschluss gebucht. Nach dem Erhalt der Auftragsinformationen kam erstmal nichts weiteres - bis jetzt (Auch nach Einzug und verstreichen des geplanten Anschlusstermins).
Nach mehrmaligem Telefonieren habe ich erfahren, dass mein Vormieter die Leitung blockiert. Dieser hat einen Umzug angemeldet und wartet nun in seiner neuen Wohnung auf die Einrichtung von Glasfaser. Diese gestaltet sich wohl als etwas umständlicher als gedacht.
Das heißt obwohl mein Vormieter nicht mehr hier wohnhaft ist, warte nun auch ich als Nachmieter bis die Glasfaser Leitung an seiner neuen Adresse eingeblasen + vollständig eingerichtet ist. (Vormieter war und bleibt weiterhin bei Telekom)
In einem der vielen Telefonate hatte ich einen motivierten Kollegen der Telekom am Telefon, der sich dieser Sache angenommen hat und meinte, man könne hier doch was machen, da ich ja nachweisen konnte, dass der Vormieter ausgezogen sei.
Hier wurde mir versprochen, dass die Leitung umgestellt wird und mein Vertrag danach aktiv geschaltet wird.
In der Admin Oberfläche meiner FritzBox sehe ich auch, dass scheinbar der Durchsatz von 100mbits auf 17mbits gefallen ist, und in den Logs steht etwas von Problemen mit der Leitung. (Ich habe keine Zugangsdaten, sehe nur die DSL Statistiken)
Danach kam jedoch gar nichts mehr, sodass ich fürchte, dass die Leitung jetzt in einem Zwischenzustand ist, wo Telekomseitig manuelles entstören erforderlich ist.
Weitere Telefonate verweisen weiterhin nur an den Vormieter, den netten Kollegen von damals erreiche ich leider nicht gezielt.
Kann mir hier irgendjemand helfen und Auskunft über den aktuellen Status der Leitung geben - bzw. helfen meinen Anschluss in Betrieb zu nehmen?
Vielen Dank für die Mühe!
LG
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Hi@Timur K. , danke für die Antwort! — Korrektur —-
Soeben kam ein Techniker und hat die Leitung auf mich umgestellt - es funktioniert also.
besten Dank für die Unterstützung bisher!
VG
Hinweis:
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