Vormieter blockiert DSL Leitung bei Umzug
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich weiß, dass es bereits einige Beiträge zu diesem Thema gibt, jedoch sind diese in der Regel alle einige Jahre alt und gehen meist in etwas andere Richtungen, weswegen ich hoffe, hier doch noch auf Hilfe zu stoßen.
Meine Aktuelle Situation: Ich bin in eine neue Wohnung umgezogen und habe dort einige Wochen vorher einen DSL Anschluss gebucht. Nach dem Erhalt der Auftragsinformationen kam erstmal nichts weiteres - bis jetzt (Auch nach Einzug und verstreichen des geplanten Anschlusstermins).
Nach mehrmaligem Telefonieren habe ich erfahren, dass mein Vormieter die Leitung blockiert. Dieser hat einen Umzug angemeldet und wartet nun in seiner neuen Wohnung auf die Einrichtung von Glasfaser. Diese gestaltet sich wohl als etwas umständlicher als gedacht.
Das heißt obwohl mein Vormieter nicht mehr hier wohnhaft ist, warte nun auch ich als Nachmieter bis die Glasfaser Leitung an seiner neuen Adresse eingeblasen + vollständig eingerichtet ist. (Vormieter war und bleibt weiterhin bei Telekom)
In einem der vielen Telefonate hatte ich einen motivierten Kollegen der Telekom am Telefon, der sich dieser Sache angenommen hat und meinte, man könne hier doch was machen, da ich ja nachweisen konnte, dass der Vormieter ausgezogen sei.
Hier wurde mir versprochen, dass die Leitung umgestellt wird und mein Vertrag danach aktiv geschaltet wird.
In der Admin Oberfläche meiner FritzBox sehe ich auch, dass scheinbar der Durchsatz von 100mbits auf 17mbits gefallen ist, und in den Logs steht etwas von Problemen mit der Leitung. (Ich habe keine Zugangsdaten, sehe nur die DSL Statistiken)
Danach kam jedoch gar nichts mehr, sodass ich fürchte, dass die Leitung jetzt in einem Zwischenzustand ist, wo Telekomseitig manuelles entstören erforderlich ist.
Weitere Telefonate verweisen weiterhin nur an den Vormieter, den netten Kollegen von damals erreiche ich leider nicht gezielt.
Kann mir hier irgendjemand helfen und Auskunft über den aktuellen Status der Leitung geben - bzw. helfen meinen Anschluss in Betrieb zu nehmen?
Vielen Dank für die Mühe!
LG
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vor 3 Stunden
Kann mir hier irgendjemand helfen und Auskunft über den aktuellen Status der Leitung geben - bzw. helfen meinen Anschluss in Betrieb zu nehmen?
Hallo zusammen,
ich weiß, dass es bereits einige Beiträge zu diesem Thema gibt, jedoch sind diese in der Regel alle einige Jahre alt und gehen meist in etwas andere Richtungen, weswegen ich hoffe, hier doch noch auf Hilfe zu stoßen.
Meine Aktuelle Situation: Ich bin in eine neue Wohnung umgezogen und habe dort einige Wochen vorher einen DSL Anschluss gebucht. Nach dem Erhalt der Auftragsinformationen kam erstmal nichts weiteres - bis jetzt (Auch nach Einzug und verstreichen des geplanten Anschlusstermins).
Nach mehrmaligem Telefonieren habe ich erfahren, dass mein Vormieter die Leitung blockiert. Dieser hat einen Umzug angemeldet und wartet nun in seiner neuen Wohnung auf die Einrichtung von Glasfaser. Diese gestaltet sich wohl als etwas umständlicher als gedacht.
Das heißt obwohl mein Vormieter nicht mehr hier wohnhaft ist, warte nun auch ich als Nachmieter bis die Glasfaser Leitung an seiner neuen Adresse eingeblasen + vollständig eingerichtet ist.
In einem der vielen Telefonate hatte ich einen motivierten Kollegen der Telekom am Telefon, der sich dieser Sache angenommen hat und meinte, man könne hier doch was machen, da ich ja nachweisen konnte, dass der Vormieter ausgezogen sei.
Hier wurde mir versprochen, dass die Leitung umgestellt wird und mein Vertrag danach aktiv geschaltet wird.
In der Admin Oberfläche meiner FritzBox sehe ich auch, dass scheinbar der Durchsatz von 100mbits auf 17mbits gefallen ist, und in den Logs steht etwas von Problemen mit der Leitung.
Danach kam jedoch gar nichts mehr, sodass ich fürchte, dass die Leitung jetzt in einem Zwischenzustand ist, wo Telekomseitig manuelles entstören erforderlich ist.
Weitere Telefonate verweisen weiterhin nur an den Vormieter, den netten Kollegen von damals erreiche ich leider nicht gezielt.
Kann mir hier irgendjemand helfen und Auskunft über den aktuellen Status der Leitung geben - bzw. helfen meinen Anschluss in Betrieb zu nehmen?
Vielen Dank für die Mühe!
LG
Nein, das kann dir niemand geben denn die Leitung ist ja noch vom Vormieter belegt und daher darf man dir aus Datenschutzgründen nichts dazu sagen.
Ggfs ist der Vormieter sogar nicht einmal Kunde bei der Telekom.
Fakt ist dass die Leitung erst frei wird wenn der Anschluss des Vormieters umgezogen ist.
Wenn du derzeit Internet über den Router beziehst dann weil du seinen Anschluss nutzt.
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