Gelöst
Umzug Vertrag automatisch verlängern
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich hab' über Bauherrenservice meinen Anschluss MagentaZuhause M mitgenommen. Tarif bleibt wie vorhin erhalten. Der einzige Unterschied ist, dass ich statt Kupfer (alte Wohnung) nun Glasfaser (neue Wohnung) habe.
Laut dem Telefonat mit dem Bauherrenservicebetreuer wird alles wie vorhin geblieben, Vertrag wird nicht verlängert.
Am Mittwoch wurde der neue Anschluss fertig erstellt.
Heute hab' ich im online Kundenkonto gesehen, dass mein Vertrag auf 24 Monaten verlängert.
Wie kann sowas passieren?
Laut TKG ist Vertrag beim gleichen Tarif nicht verlängert.
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
Kupfer auf Glas ist eine technische Veränderung und somit ist der Vertrag nicht 1zu1 übernommen worden.
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vor 3 Jahren
Laut TKG ist Vertrag beim gleichen Tarif nicht verlängert.
Du hast einen anderen Tarif. Die Leistungsdaten sind anders wenn man Glasfaser hat (höhere Mindestgeschwindigkeit).
Du hättest also ein außerordentliches Kündigungsrecht gehabt.
Gut zu wissen: über den Telekom Glasfaseranschluss wirst Du vermutlich (anders als bei Kupfer/DSL) keinen anderen Anbieter wählen können. Dann ist es in den meisten Fällen auch gerade mal egal wenn die Laufzeit 24 Monate beträgt.
Lassen wir mal solche Fälle wie Privatinsolvenz beiseite.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das stimmt nicht ganz. Ich habe weiterhin 50Mbit max.
Das stimmt nicht ganz.
Ich habe weiterhin 50Mbit max.
Niemand hat etwas anderes behauptet, die Mindestbandbreite ändert sich wesentlich und auch die kompletten technischen Parameter.
Darum heißt der Vertrag jetzt auch anders.
Antwort
von
vor 3 Jahren
niemand will zu lange an einem Vertrag angebunden werden. Wer weiß, was in einem Jahr passiert.
Und ich kann schon zu anderem Anbieter wechseln (z.B. Kabelanbieter)
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie ich sehe, wurde Ihnen hier bereits weitergeholfen. Aufgrund dessen, dass es sich hierbei um einen Glasfaseranschluss handelt, wurde der Vertrag nicht 1 zu 1 übernommen und somit entsteht eine neue Vertragslaufzeit. Diese können Sie auf der Auftragsbestätigung ebenfalls einsehen. Sollten Sie noch Fragen dazu haben, ist aus Datenschutzgrünen ein Telefonat an dieser Stelle notwendig. Bitte nennen Sie mir eine passende Uhrzeit, wann ich Sie telefonisch erreichen darf. Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, ich esse auch Äpfel und manchmal Birnen😀
Warum sollte ich die vergleichen?😳
Wenn Du den Vertrag nicht mehr widerrufen kannst, ist der Obstsalat gegessen @anp
Vf Glasfaser😂
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Vertragsumstellung-auf-Glasfaser-Leitung-trotz-fehlendem/td-p/1338940
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vf Glasfaser
Coax-Glasfaser Technologie.
Bedeutet die Telekom könnte mit CuDA-Glasfaser Technologie werben, überall wo kein FTTH ausgebaut wurde.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@anp,
vielen Dank für das, trotz der schwierigen Umstände, angehme Gespräch-
Leider sind meine Möglichkeiten hier begrenzt. Ein Umzug nach TKG ist aufgrund der Vertragskonstellation, sowie der Bauherrenzugabe nicht möglich.
Das Widerrufsrecht besteht noch bis zum 13. Dezember 2021. Ich habe meinen Kollegen nun informiert und die Bitte der Kontaktaufnahme mitgegeben, kann dahingehend aber keine Versprechen abgeben.
Ich verstehe, dass Sie mein Entgegenkommen als unzureichend empfinden und hoffe dennoch, dass es eine Lösung geben wird, welche guten Gewissens angenommen werden kann.
Viele Grüße
Marcel M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@anp,
vielen Dank für das, trotz der schwierigen Umstände, angehme Gespräch-
Leider sind meine Möglichkeiten hier begrenzt. Ein Umzug nach TKG ist aufgrund der Vertragskonstellation, sowie der Bauherrenzugabe nicht möglich.
Das Widerrufsrecht besteht noch bis zum 13. Dezember 2021. Ich habe meinen Kollegen nun informiert und die Bitte der Kontaktaufnahme mitgegeben, kann dahingehend aber keine Versprechen abgeben.
Ich verstehe, dass Sie mein Entgegenkommen als unzureichend empfinden und hoffe dennoch, dass es eine Lösung geben wird, welche guten Gewissens angenommen werden kann.
Viele Grüße
Marcel M.
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