Hallo @sleismann,

 

vielen Dank für die Nachfrage zum Umzug der Rufnummern.

Laufen beide Verträge auf die gleiche Kundennummer oder sind es unterschiedliche Kundennummern?

 

Gern können sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ ausfüllen. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.

Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t.de/abfrage-daten

 

Lieben Gruß, Melanie