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Umzug zu einem bestehenden Anschluss + Ehepartner Vertragsinhaber aber schon verstorben und Rufnummerübertragung.
4 years ago
🙋🏼♂️ Hallöchen.
Meine Oma zieht zu meinen Eltern (bestehender Anschluss), Mein Opa (Bereits verstorben) ist Vertragsinhaber vom Telefonanschluss meiner Oma. Da meine Oma nun zu meinen Eltern zieht wo bereits ein Internet Anschluss vorhanden ist soll gekündigt werden.
Wie mache ich das wenn mein Opa verstorben ist?
Was muss ich tun wenn die Festnetznummer meiner Oma zusätzlich zum Anschluss meiner Eltern umgebucht werden soll? ( selbe Vorwahl )
Ich hoffe ihr blickt da besser durch als ich
Liebe Grüße.
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4 years ago
Hilft Dir das hier weiter?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-im-todesfall?samChecked=true
Ist übrigens der erste Googletreffer für "telekom kündigung anschlussinhaber verstorben".
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4 years ago
Zur Übernahme der Rufnummer würde ich mich hier ans Team wenden.
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4 years ago
Okay danke
Werde dann hier erstmal auf einen Teamie warten.
Ich denke das es schon recht kompliziert werden kann.
Vielen Dank@muc80337_2, Drei Mal Ja ^^
Opa letztes Jahr Verstorben.
Oma bekommt jetzt sozusagen mein Kinder-Zimmer.
Hier soll ein Gigaset Telefon rein und Omas Nummer klingeln wenn jemand ihre alte nummer anruft
(Gleiche Vorwahlzone)
Ich würde das dann lieber so machen wie du sagst @muc80337_2 , warten und das richtig machen.
(Kundendaten sind meine im Profil, die Telefonnummer ist meine.) Darüber bin ich erreichbar.
ich denke jedoch das ich zum verifizieren der 2 beteiligten anschlüsse noch mehr als das brauche, zumal der eine anschluss ja verstorben ist.
Vermutlich währ hier eine genaue Auflistung (Laufkiste) vom Team zunächst hilfreich damitt ich alle Daten zusammentragen kann und alle erforderlichen Dinge vor mir liegen habe.
Ps der Link von @lejupp war Hilfreich, ist aber wegen dem Durcheinander nicht ganz das richtige.
Darüber währ die Rufnummer halt theoretisch weg, und ich wisst wie ältere Menschen sind.
"Meine Nummer möchte ich auf jeden fall behalten"
Das ist aber auch nicht alles Mein Vater möchte den Handyvertrag von meiner Oma gerne übernehmen um Magenta 1 zu erhalten.
Da am Wohnort meiner eltern allerdings so schlehtes D1 Netz ist, ist es theoretisch dumm sich selbst einen D1 Vertrag zu machen.
Meine Oma kann mit dem Iphone jedoch zuhause ja auch über Wlan Call telefonieren, nutzt ihr Handy aber eigentlich ausschließlich für Whatsapp. Und nur zum Bescheidsagen unterwegs wenn sie beim Arzt fertig ist, das man sie abholen kann.
Bedeutet, mein Vater würde gerne auch noch den Handyvertrag von meinem Verstorbenen Opa übernehmen.
(Aber eins nach dem anderen, das sollte ja eh nen seperater Vertrag sein)
(Und danach soll dann geprüft werden ob mein Vater zuhause, mittlerweile ne bessere Internetleitung bekommen könnte, und einen dritten Magenta TV Reciver buchen, und vielleicht noch SmartHome aber wie gesagt erstmal ein Bein vor das andere ^^
Zumindest ist das die Liste vor der ich stehe und etwas Hilfe brauche um da noch durchzublicken.)
Ich Verlinke jetzt mal @Gerd F. und @Lorenz S. und bitte mal um Infos was ich genau tun soll um dahin zu kommen was ich alles brauche
1. Schritt um auf den Punkt zu kommen:
- Mein Opa ist ketztes Jahr verstorben
- Meine Oma zieht zu meinen Eltern in ein Zimmer.
- Sie möchte jedoch ihre Rufnummer mitnehmen
- Gleicher Vorwahlbereich
- Der Vertrag gehörte meinem Opa wo jetzt eine Rufnummer davon auf meine Eltern übergehen soll (Eventuell 1 der 3 Vorhandenen Rufnummern, dann durch die Portierte Nummer ersetzen)
Hier bitte ich um eine Laufliste was ich alles zusammentragen muss damitt wir da überhaubt was machen dürfen.
Liebe grüße.
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4 years ago
Mein Vater möchte den Handyvertrag von meiner Oma gerne übernehmen um Magenta 1 zu erhalten.
Für MagentaEINS reicht die identische Adresse. Dafür ist es nicht erforderlich, dass Festnetz und Mobilfunk auf dieselbe Person laufen. Aber es mag noch andere Gründe geben, den Mobilfunkvertrag zu übernehmen. Die Übernahme eines Mobilfunkvertrages ist bei der Telekom anders als beim Festnetzvertrag üblicherweise kein Problem. Sie kostet üblicherweise aber Geld (rund 20 Euro) - außer im Erbfall
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/mobilfunk-vertrag-ueberschreiben.pdf
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4 years ago
Opa Telefonanschluss bei der Telekom?
Eltern Telefonanschluss bei der Telekom?
Haus der Eltern ist ein Einfamilienhaus wo die Oma ein Zimmer beziehen wird?
Falls dreimal "ja" dann wäre der bestmögliche Weg vermutlich
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-haushaltszusammenfuehrung?samChecked=true
Das ist aber ein bisschen komplexer, ich würde da auf die Unterstützung von Gerd F. oder Lorenz S. hoffen. Ich habe beide jetzt nicht mit dem "@" davor geschrieben um sie nicht aufzuschrecken, weil Du bisher erst die Lage sondierst.
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4 years ago
auch hierüber noch einmal vielen Dank für das nette Gespräch gerade.
Die E-Mail mit dem Formular für die Übernahme habe ich dir gerade zugesendet. Sobald die Unterlagen da sind, kümmere ich mich um die Kündigung des Anschlusses und die anschließende Rufnummernübernahme auf den Anschluss deiner Eltern.
Anschließend können wir dann auch die weiteren Themen angehen.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Vielen Dank @Andrea B. , für die tolle Unterstüzung.
Iich melde mich dann am Samstag nochmal dazu, ob alles geklappt hat
Liebe Grüße.
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4 years ago
Hallo @Andrea B. Hat alles funktioniert.
Die Rufnummer wurde von mir vorkonfiguriert und seit heute Klingelt es auf dem anderen Anschluss.
Vielen Dank für die extrem tolle Unterstüzung.
Liebe Grüße.
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4 years ago
sehr gut und natürlich immer gerne doch.
Dann hat es mit der Rufnummernübernahme ja einwandfrei geklappt und deine Oma bekommt wieder ihre Anrufe auf dem Festnetz.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Andrea B.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Diandra S. & @Andrea B. , ich sende jetzt in der nächsten halben stunde die Unterlagen zu.
Telefonisch bin ich heute, morgen und übermorgen am 12 Uhr erreichbar.
LG.
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4 years ago
Hallo @Andrea B. ,
10.03.2021 um 13:22 Uhr Ist das Formular eingegangen.
Die Telefonnummern unter der ich erreichbar bin habe ich in das Formular geschrieben.
LG.
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4 years ago
wie besprochen habe ich nun den Auftrag fertig gemacht und ab Samstag sollte die Rufnummer direkt funktionieren.
Da du auch bereits alles vorkonfiguriert hast, sollte es auf Anhieb direkt klappen mit der Verbindung. Aber du kannst ja am Samstag nochmal schauen, ob die Registrierung auch wirklich einwandfrei geklappt hat.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Ich selbst bin ab Samstag Nachmittag im Dienst und bin gespannt auf dein Feedback.
Viele Grüße
Andrea B.
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