Hallo,
meine Frage richtet sich vor allem um ein reines Kommunikationsproblem der Telekom.
Ich habe einen Magenta M Internetvertrag. Dieser läuft seit 2. Juni an meiner Adresse. Leider ziehe ich bereits zu Anfang Juli wieder um.
Der Techniker der bei mir war meinte, ich müsste an der neuen Adresse weder die Umzugsgebühren bezahlen noch benötige ich einen Techniker da in der Wohnung die jezigen Mieter ebenfalls einen Internet Vertrag der Telekom besitzen. Dies habe ich bereits MEHRFACH der Telekom mitgeteilt.
Jedoch wird darauf nicht eingegangen und ich habe nun nach etlichen Nachrichten nur einen Umzugsauftrag bekommen mit Ummeldung, Techniker Termin und den anfallenden 70€.
Hatte jemand schoneinmal ein ähnliches Problem oder hat vielleicht eine Idee was ich noch machen könnte? Ich müsste mir wieder einen kompletten Tag freihalten und die 70€ stören mich gewaltig da der Techniker kommt und erkennen wird das sein Weg umsonst war.
Vielen Dank schonmal
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der Techniker der bei mir war meinte, ich müsste an der neuen Adresse weder die Umzugsgebühren bezahlen noch benötige ich einen Techniker da in der Wohnung die jezigen Mieter ebenfalls einen Internet Vertrag der Telekom besitzen.
Der Techniker der bei mir war meinte, ich müsste an der neuen Adresse weder die Umzugsgebühren bezahlen noch benötige ich einen Techniker da in der Wohnung die jezigen Mieter ebenfalls einen Internet Vertrag der Telekom besitzen.
Der Techniker hat dir einfach was falsches erzählt, bei Umzug fallen die Gebühren immer an. Ob ein Techniker kommen muss wird immer indivieduell entschieden, den Telekom-Vertrag der Vormieter kannst du nicht einfach so übernehmen.
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von
vor 6 Jahren
@fwalter91
Wie du unschwer in deinen Vertragsunterlagen nachlesen kannst wird die Pauschale bei einem Umzug pauschal erhoben.
Da musst du auch nirgends anrufen das kannst du alleine lesen.
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für eure Antworten.
Ich habe einfach mal dem Techniker vertrauen geschenkt. Schade.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Natürlich ärgerlich, wenn Du gerade erst umgezogen bist und nun schon wieder ein Umzug ansteht. Aber ja, die Gebühr wird in jedem Fall fällig, dass kann man auch nicht umgehen.
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von