Umzug

Question

Anfang Februar werde ich in ein neues Wohnung umziehen, ich habe einen Mangentazuhause M Hybrid-Vertrag, den ich auf der Website überprüft habe, aber die neue Adresse hat nur Mangetazuhause M. Kann ich den Vertrag vor Ablauf der Frist kündigen. Ich möchte diesen Vertrag nicht fortsetzen, wenn er abläuft. Dankeschön

Has · Accepted Answer

Sie beauftragen bei der Hotline einen Umzug ihres Anschlusses nach dem Telekommunikationsgesetz. Sollte der bisherige Leistungsumfang an der neuen Adresse nicht bereitgestellt werden können, steht ihnen ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von drei Monaten zu einem Monatsletzten zu.

muc80337_2 · Answer

Es reicht nicht aus, selbst eine Überprüfung auf der Webseite zu machen - denn die Webseite muss in ihrem Ergebnis für Deine neue Adresse nicht korrekt sein. Die Telekom muss das selbst prüfen, ob sie Dir den Anschluss an der neuen Adresse bereitstellen kann - und das erfolgt so derzeit nur wenn Du das telefonisch entsprechend beauftragst, am besten unter explizitem Verweis auf einen Umzug ohne Vertragsänderung gem. Telekommunikationsgesetz.

Schade wenn es an der neuen Adresse Hybrid nicht gibt - vor allem wenn man im Home Office sitzt, dann gibt einem Hybrid zusätzliche Sicherheit dagegen, offline zu sein weil z.B. ein Auto einen Kasten am Straßenrand beschädigt oder ein Bagger ein Kabel zum Kasten durchtrennt. Und bei einem Neuabschluss bzw. Tarifwechsel verlangt die Telekom dafür mittlerweile anders als in Deinem bisherigen Tarif 5 Euro monatlichen Aufpreis.

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