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4 years ago
@kalli-1991An der 0800 3301000 einen Umzugsauftrag nach TKG stellen. Sollte dein Wunsch nicht umsetzbar sein einen alternativen Anbieter suchen und das Sonderkündigungsrecht nutzen oder auf eine LTE /Funklösung umsteigen.
Andere Frage ist aber auch : Was ist an der neuen Adresse ggf. besonders? Ist es ein Neubau, Waldhütte etc. ?
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4 years ago
Ich vermute das die Vorbesitzer noch einen Telekom Vertrag laufen haben
Das würde ich mit den Vorbesitzern aber klären, wie/ob sie den Zugang zum Internet hatten.
Es kann durchaus sein, dass an der neuen Adresse KEIN Internetzugang möglich ist weil das Haus gar nicht angeschlossen ist.
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4 years ago
Ja das haben wir geklärt, die arbeiten beide aktuell im Home Office. Das wäre ohne Breitband ja gar nicht möglich.
Da der Vertrag über die Eltern läuft (wohnen mit im Haus) konnten sie jedoch zu dem Zeitpunkt nicht sagen welchen Anbieter sie haben.
daher vermute ich eben das bereits ein Telekom Vertrag dort existiert.
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from
4 years ago
Bitte ergänze Dein Forenprofil, Link siehe meine Fußzeile.
Es gibt übrigens Häuser, in welchen Du z.B. ausschließlich über einen KabelTV-Anschluss ins Internet kommst - weil der Hauseigentümer sich die zusätzlichen 800 Euro (oder was das damals gekostet hat) für einen Telekomanschluss sparen wollte. In solchen Fällen ist in der Regel ein Telekom-Anschluss nicht kurzfristig möglich.
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Unlogged in user
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4 years ago
sorry, dass ich mich jetzt erst melde.
Wir können gerne einmal telefonieren und ich überprüfe die Leitung. Dann können wir auch direkt den Umzug in die Wege leiten. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder "Kundennummer" und/oder "Telefonnummer" aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Emy P.
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4 years ago
Hallo Emy,
gerne kannst du mich hierzu einmal anrufen.
Lg
Pascal
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Unlogged in user
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from
4 years ago
ich habe vorhin versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Magst du uns vielleicht ein Zeitfenster mitteilen, welches dir gut passt?
Viele Grüße
Marcel M.
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from
4 years ago
Guten Abend @kalli-1991, ich habe vorhin versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg. Magst du uns vielleicht ein Zeitfenster mitteilen, welches dir gut passt? Viele Grüße Marcel M.
ich habe vorhin versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Magst du uns vielleicht ein Zeitfenster mitteilen, welches dir gut passt?
Viele Grüße
Marcel M.
Guten Morgen,
ich bin zu folgenden Zeiten erreichbar:
Mo-Fr von 12 - 13 Uhr oder 15 - 21 Uhr
Samstag ganztägig
Vielen Dank schon mal.
Ich habe auch mit den Vorbesitzern des Hauses gesprochen, es gibt definitiv einen Telefonanschluss von der Telekom in dem Haus.
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Unlogged in user
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from
4 years ago
ich habe gerade versucht, Dich zu erreichen, leider erfolglos. Ich habe jetzt noch etwas wegen der Situation an der neuen Adresse herausgefunden.
Wir werden Dich dazu morgen zwischen 12 und 13 Uhr noch einmal anrufen.
Gruß
Ingo F.
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4 years ago
sry, der Beitrag ist leider erst jetzt bei mir aufgetaucht und wir sind schon wieder außerhalb des ersten Zeitfenster. Entschuldigung.
Damit wir aber nicht zu viel Zeit verlieren, bitte gerne im Profil unter Sonstige Informationen den neuen Wohnort nennen. Dann können wir schon mal vorab recherchieren, was da los ist.
Viele Grüße
Oliver I.
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from
4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Sie können uns das Dokument über das Kontaktformular zusenden: http://bit.ly/Teamkontakt Im Anschluss freue ich mich hier über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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from
4 years ago
Hallo Damra,
ich habe die Dateien gesendet.
Gruß
Pascal
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Answer
from
4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben die Dokumente erhalten und @Oliver I. hat sie bereits an die Fachabteilung weitergeleitet.
Liebe Grüße
Sana A.
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Accepted Solution
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4 years ago
gute Nachrichten. Der eine Versuch, den ich noch starten wollte, war erfolgreich. Wir könnten auch schon jetzt die Umzugsbuchung angehen.
Hast du heute noch einmal Zeit für ein kurzes Telefonat?
Viele Grüße
Oliver I.
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