am 27.04.18 habe ich online einen Magenta M Vertrag für meine neue erworbene Immobilie abgeschlossen.

3 Wochen lang passierte nichts. Anrufe bei der Hotline blieben mit einem leeren Versprechen, dass wir einen Anruf von der Technik erhalten.

Letzte Woche nach einem erneuten Versuche erhielt ich dann tatsächlich mal einen Anruf von der Technik, die mir sagte:"Die Leitung ist noch nicht frei und somit kann uns keine Leitung gegeben werden." Auf meine Frage warum die Leitung nicht frei sei, da die vorherige Eigentümerin umgezogen sei und einen Umzug zu ihrer neuen Immobilie beauftrag hat, erhielt ich die Antwort:"Die Leitung kann erst freigegeben werden, wenn die alte Leitung auf den neuen Anschluss gelegt wird."

Danach wollte der "Berater" mit einem "Umzugsspezialisten" sich austauschen und daraufhin wurde mir gesagt, dass man nun doch die LEitung freigibt und wir heute am 28.05. einen Techniker Besuch bekommen, der alles umsetzt.

Aber es waren wieder nur leere Versprechen, es kam keiner, 1,5 Stunden in der Hotline hatten nur das ERgebnis, dass es wieder auf FEhler ging (bestimmt wieder das alte Thema), es will sich keiner mit uns in Verbindung setzen und auf eine Lösung ist auch keiner Bedacht.

Ich bin stnksauer, dass der "Marktführer" es nicht auf die REihe bekommt uns eine Leitung freizugeben, damit wir als Neukund der Telekom noch Geld für diesen miserablen Service zahlen werden.

Ich hoffe es liest irgedenjemand aus einer verantwortungsvollen Stelle diesen Beitrag und meldet sich bei mir.

Geht man so mit seinen Kunden um? Möchte man seinen Kunden nicht helfen?

Servicewüste Telekom....