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Unerklärliche Internet-Ausfälle

4 years ago

Schönen guten Abend,

wir hatten nun schon ein paar mal unerklärliche Internet-Ausfälle, die zum Glück nur immer kurz waren, aber doch sehr störend sind. wir haben den Magenta Zuhause XL.

Mit freundlichen Grüßen

Nils Hübner

345

4 years ago
Hallo @Dirtywhiteboyy ,
mach mal bitte eine Leitungsprüfung über das Kundencenter (https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s2). Sind deine Daten schon im Profil hinterlegt, damit sich die Teamies annehmen können?
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4 years ago
Wurde schon ein Reset durchgeführt?
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4 years ago
@Steffen L.morgen bleibt die Weihnachtsbeleuchtung aus und wir sehen weiter, soweit ist die Leitung io
VG
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4 years ago
OK mach ich Danke
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4 years ago
@Dirtywhiteboyy

Die wichtigsten Infos fehlen.

- Typ des verwendeten Routers u. dessen Firmwareversion

- Fehlermeldungen des nicht genannten Routers
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4 years ago

Dirtywhiteboyy

wir hatten nun schon ein paar mal unerklärliche Internet-Ausfälle, die zum Glück nur immer kurz waren, aber doch sehr störend sind. wir haben den Magenta Zuhause XL.

wir hatten nun schon ein paar mal unerklärliche Internet-Ausfälle, die zum Glück nur immer kurz waren, aber doch sehr störend sind. wir haben den Magenta Zuhause XL.

Dirtywhiteboyy

wir hatten nun schon ein paar mal unerklärliche Internet-Ausfälle, die zum Glück nur immer kurz waren, aber doch sehr störend sind. wir haben den Magenta Zuhause XL.

Für den Service-Techniker gibts keine "unerklärliche Internet-Ausfälle",

dafür gibts immer ne Ursache,

also muß man in der Zuleitung, Endleitung + Inhouse-Verkablung suchen.

Bei "Magenta Zuhause XL" ist ein NoGo nicht DSL taugliche Endleitung ,

Parallelschaltung im Heimnetz

Power-Line (D-LAN) Adapter.

Und gerade in der Weihnachtszeit die EM-Störer

(billige nicht nach Norm funkentstörte Lichter/Ketten),

die schön blinken, aber auch das DSL-Signal stören)
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4 years ago
Hallo @Dirtywhiteboyy,

wie schaut es aktuell aus? Hast du schon eine Rückmeldung zu deiner Störungsmeldung? Brauchst du aktuell Unterstützung?

Viele Grüße Türkan Ü.
1
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4 years ago
Habe immer noch Ausfälle gerade jetzt wieder
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from
4 years ago
Hallo @Dirtywhiteboyy

tragen Sie bitte Ihre Kundendaten in Ihr Communityprofil ein, dann können wir nachschauen. Einfach auf den Link in meiner Signatur klicken.

Gruß

Jürgen Wo.
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