Im Dezember 2023 ist unserer Business-Anschluss immer wieder sporadisch, mehrmals am Tag, immer wieder unzählige Male für 5 bis 30 Minuten "zusammengebrochen"; da wir hauptsächlich mit Online-Diensten arbeiten müssen war das für uns eine Katastrophe. 

Die Telekom schickte mehrere Techniker zu uns, die letztendlich einen Kabelfehler zwischen dem letzten Verteiler und unserem Betrieb fanden (neues Industriegebiet); ein Bautrupp rückte an und pflügte einen Teil unserer Parkplätze um, die Leitung wurde repariert und die Probleme waren zwar nicht alle weg, aber es wurde deutlich besser (Danke dafür).

Zwischenzeitlich waren wir wirklich zu allem bereit. Wir arbeiteten mit einer Fritzbox, die jetzt durch ein "Leihgerät" des Telekom Technikers (Name und Telefonnummer habe ich auf dem Bild unkenntlich gemacht) am 22.03.24 ersetzt wurde (Danke !) - eigentlich sollten wir ein Angebot von der Telekom erhalten um alle notwendigen Netzwerkkomponenten (die Techniker sprachen von der Firma Lancom) zu ersetzen; neue Kabel wurden vorsichtshalber im halben Büro verlegt und so weiter.

Woran die Verbindungsabbrüche nach der Kabelreparatur lagen, konnte uns Niemand sagen, sei es drum, Hauptsache es läuft jetzt. Das beschriftete Leihgerät des Technikers wurde uns mit anderen Positionen in Rechnung gestellt und damit scheint der Auftrag der Telekom abgeschlossen.

Nach wie vor haben wir seit fast 6 Monaten ein "Loch" auf unseren Parkplätzen und Niemand scheint dafür zuständig zu sein; nachts ist die Absperrung kaum zu erkennen, ich bin gespannt wann der erste Unvorsichtige mit dem Auto reinfährt.

Nach wie vor haben wir kein Angebot über den Austausch der Netzwerkkomponenten, es funktioniert zwar, schaut aber doch eher nach einer "Behelfslösung" aus (Nichts hält so lange wie ein Provisorium).

Was wir bereits unternommen haben:

- Anrufe bei dem wirklich netten und professionellen Techniker, der kurz nach der Reparatur unseres Anschlusses leider erkrankt ist

- Unzählige Mails an alle möglichen involvierten und uns genannte Mailadressen, auch der "Trassendienst" (keine Ahnung, ob das richtig ausgedrückt ist).

- persönliche Vorsprachen im 20 km entfernten T-Punkt, etliche Male

- Anrufe bei allen möglichen Telefonnummern der Telekom

Lustigerweise meinte der Herr beim letzten Besuch im T-Punkt: "Wenn alle Stricke reißen, können Sie nur noch eine Vorstandsbeschwerde einreichen, ich bin hier mit meinem Latein am Ende".

Demnach versuchen wir es zuerst einmal "hier" - es muss doch möglich sein Jemanden zu finden, der die Baugrube "schließen" lässt, damit wir wieder alle Parkplätze nutzen können.

Es muss doch möglich sein Jemanden zu finden, der die Leihgeräte zurücknimmt und uns die empfohlenen neuen Lancom-Komponenten verkauft und installiert.

Wer auch immer helfen kann - vielen lieben Dank im Voraus.