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5 years ago
Ist praktisch ein Neuanschluss was bei euch gemacht werden muss, durch die Wiederherstellung der Rufnummern.
Dauert in der Regel ca. 2 Wochen. Hoffen wir, dass es keine. Ressourcenmangel gibt.
10
Answer
from
5 years ago
Hallo @MCAV ,
und vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen habe ich den Auftrag zum 07. August 2020 im System gebucht. Wie gewünscht habe ich deine 5 Rufnummern diesem Auftrag hinzugefügt. Eine Auftragsbestätigung erhälst du per E-Mail.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe brauchen sag mir hier Bescheid.
Gruß Sören G.
Answer
from
5 years ago
@Sören G.Vielen Dank für das nette Telefonat und deine Hilfe. Wir freuen uns auf den 07.08.
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank @Sören G. seit gestern Nacht wieder alles im grünen Bereich.
Im Gegensatz zur Falschauskunft bei der "normalen" Hotline, wäre ich ohne die Hilfestellung hier verloren gewesen.
Tolle Arbeit und DANKE!!!
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @MCAV,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Es tut mir leid zu hören, dass da systemtechnisch etwas schief gelaufen ist. Da man den Anschluss nicht regenerieren kann, muss wie @Stefan bereits gesagt hat ein neuer Anschluss bereitgestellt werden mit den alten Nummern. Diese Bereitstellung ist nicht in 4 Tagen abgehandelt, tut mir leid.
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten. Damit das ganze schneller geht, habe ich den Fall auch mal eskaliert.
1
Answer
from
5 years ago
Danke auch für die Eskalation.
Auch wenn es länger dauern sollte, okay...
Für uns sind die gleichen 5 Telefonnummern sehr sehr wichtig, da arbeitstechnisch extrem abhängig davon.
Brauchen wir dann auch neue Einwahldaten für die Router oder wird die alte T-Online Nummer wieder gültig?
Danke für jede Hilfe!
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @MCAV ,
und vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen habe ich den Auftrag zum 07. August 2020 im System gebucht. Wie gewünscht habe ich deine 5 Rufnummern diesem Auftrag hinzugefügt. Eine Auftragsbestätigung erhälst du per E-Mail.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe brauchen sag mir hier Bescheid.
Gruß Sören G.
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