Unglücklich mit dem Familienvertrag.
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte Sie schon längst anschreiben aber immer wieder vergessen.
Mir liegt was am Herzen und möchte es angesprochen haben und hoffe auf Lösung.
Bin gerade in meiner „mein magenta app“ drinnen und sehe folgendes.
Meine Nummer: 0176***1130 mit noch über 8 GB Datenvolumen
Kundenkonto ***05120 / Vertragsnummer ***3644
Bisherige Kosten Juni 56,95€
Eine Nummer 0170 ***7832 mit noch 2,50 GB
Kundenkonto ***05120 / Vertragsnummer ***3166
Bisherige Kosten Juni 9,95€
Nummer meiner Frau 0151 ***141 mit nur noch 487 MB Datenvolumen
Kundenkonto ***05120 / Vertragsnummer 270***
Bisherige Kosten Juni 57,50€ (Zusammen ergibt es eine Rechnung von 124,40€)
Magemta Zuhause L rechne ich nicht mit. Damit ist alles außer Wlan in Ordnung. Haben Probleme mit Wlan.
Nun meine Frage mit der Bitte um Lösung
1.
Was soll die Nummer 01706**** mit 2,50 GB Datenvolumen wo ich extra 9,95 zahle?
Ich habe diese Nummer noch nie genutzt. Bitte aus dem Vertrag zu entfernen und mir
die abgezogenen Summen wieder zu erstatten.
- den Familientarif hatte ich nur gemacht, weil man mitteilte, dass auch meine Frau 10 GB Datenvolumen bekommen würde
Sie hat aber 2 GB nur und die ist schnell fertig. Warum hat Sie nur 2 GB und warum zahlt Sie eine Summe von 57,50€
Was an der Familientarif ist günstig?
Ich bitte um Info denn ich bin mit der Situation unzufrieden und bin am überlegen, die Verträge zu kündigen.
Vielen Dank und eine schöne, Virenfreie Zeit
Der Beitrag enthielt persönliche Daten, die aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen von @Ludwig II entfernt/editiert wurden.
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5 years ago
Welche Tarife sind es denn genau?
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from
5 years ago
Hallo @billy2020
Eine Nummer 0170 ***7832 mit noch 2,50 GB Kundenkonto ***05120 / Vertragsnummer ***3166 Bisherige Kosten Juni 9,95€ [...] Was soll die Nummer 01706**** mit 2,50 GB Datenvolumen wo ich extra 9,95 zahle? Ich habe diese Nummer noch nie genutzt. Bitte aus dem Vertrag zu entfernen und mir die abgezogenen Summen wieder zu erstatten.
Eine Nummer 0170 ***7832 mit noch 2,50 GB
Kundenkonto ***05120 / Vertragsnummer ***3166
[...]Bisherige Kosten Juni 9,95€
Was soll die Nummer 01706**** mit 2,50 GB Datenvolumen wo ich extra 9,95 zahle?
Ich habe diese Nummer noch nie genutzt. Bitte aus dem Vertrag zu entfernen und mir
die abgezogenen Summen wieder zu erstatten.
Vom Preis her passt diese Karte zu einer Datenkarte der Telekom.
den Familientarif hatte ich nur gemacht, weil man mitteilte, dass auch meine Frau 10 GB Datenvolumen bekommen würde Sie hat aber 2 GB nur und die ist schnell fertig. Warum hat Sie nur 2 GB und warum zahlt Sie eine Summe von 57,50€ Was an der Familientarif ist günstig? Ich bitte um Info denn ich bin mit der Situation unzufrieden und bin am überlegen, die Verträge zu kündigen.
Sie hat aber 2 GB nur und die ist schnell fertig. Warum hat Sie nur 2 GB und warum zahlt Sie eine Summe von 57,50€
Was an der Familientarif ist günstig?
Ich bitte um Info denn ich bin mit der Situation unzufrieden und bin am überlegen, die Verträge zu kündigen.
Wann wurde denn die FamilyCard abgeschlossen?
Denn 2GB wird garnicht mehr angeboten.
Die Summe setzt sich auch aus der Zuzahlungen für ein Smartphone zusammen.
Was mir gerade einfällt, ist ein 24Monaten Datengeschenk.
Dieses wird als erstes Angezeigt, wenn dies verbraucht ist, kommen dann die 6GB dazu.
Habe ich im übrigen bei meiner Frau auch so.
Und in der MeinMagenta-App stehen alle Kosten, aber nicht die zugesagten Abzüge.
Laut MeinMagenta-App würde ich 40€ mehr zahlen, als wie es auf der Rechnung steht.
Daher schau mal auf die letzte Rechnung und rechne mal neu zusammen.
Die beiden von mir genannten Verträge können zum Ende der Vertragslaufzeit (spätestens 3Monate vorher) gekündigt werden.
Wenn du noch Hilfe von einem Teamie benötigst:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @billy2020.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber leider noch keine Angaben entdecken.
Hat sich der Sachverhalt in der Zwischenzeit geklärt oder besteht weiterhin Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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