Vor circa einer Woche haben Bauarbeiter der Stadt ein Unterbodenkabel in meiner Straße beschädigt.
Seitdem haben etwa 20-30 Haushalte keinen Internet Zugang mehr.
Bisher gab es noch keine Versuche das Kabel zu reparieren.
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist also keiner der Anwohner eine Kundennummer hat.
Ohne Kundennummer kommt man bei der Störungshotline nicht durch somit kann man weder das Defekte Kabel melden noch sich erkundigen ob der Fehler überhaupt bekannt ist.
Vermieter wurde kontaktiert aber mehr als ein "ich kümmere mich drum wenn ich Zeit habe hat man nicht bekommen".
Gibt es irgendeine Möglichkeit für die Anwohner sich ohne Kundennummer zu erkundigen ob der defekt bekannt bzw. in Bearbeitung ist?
vor 4 Stunden
Welche Art von Anschluß habt ihr denn?
Über Telefonsteckdose ( TAE )?
Über Multmedia/Antennensteckdose mit Koaxialkabel?
Über Glasfer mit einer Glasfaser Teilnehmer-Anschluß Dose (Gf-TA)?
Dansch kann man dann auch spekulieren, wer der Netzbetreiber und damit technisch zuständig ist.
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von
vor 3 Stunden
Hier auch die Stelle and der meiner Vermutung nach zumindest das Kabel beschädigt wurde
Ich gehe davon aus das ist das tatsächliche Modem im Keller.
Ja das mit dem Anbieter ist das Problem wir wissen nicht einmal ob die Telekom für das Kabel zuständig ist,
da wir vom Vermieter keine Abrechnung erhalten.
Hier auch die Stelle and der meiner Vermutung nach zumindest das Kabel beschädigt wurde
@MaxKo
Also ja. Eine Beschädigung würde ich anhand des Bildes schon erkennen wollen. Vielfach ist der Name des Netzbetreibers auf der äußeren Hülle des Speedpipe-Verbundes aufgedruckt. Wenn Du die Möglichkeit hast, die Schadenstelle direkt zu begutachten und einen geneuen Blick auf die zerissene Umhüllung zu werfen, könntest du möglicherweise diesen Netzeigentümer anhand des Aufrucks identifizieren.
Damit sollte eine genauere Adressierung des Problems möglich werden.
Btw. Eine derartige Anbindung kenne ich eher bei Voll- oder Teilmöblierter Vermietung z.B. in Studentenwohnheimen. Bei "normaler" Vermietung von Wohnraum ist so etwas eher unüblich.
Noch ein weitere Weg: Der Aufkleber der ausführenden Firma führt zu folgender Internet URL: MobiTec. Evtl können die mit eurer Adresse und der durchgeführten Installation etwas anfangen und euch mitteilen, wer euer Netzbetreiber ist. Wenn das auch nicht zu Erfolg führt, wird es langsam schwierig ohne den Vermieter hier weiter zu kommen.
von
vor 3 Stunden
Leider komme ich damit dann nicht weiter und kann nichts recherchieren. Ich brauche etwas, was mich zum Anschluss bringt und deine Handynummer hat dann bedauerlicherweise keinen Bezug. Ich kann dich nur bitten dich nochmals an deinen Vermieter zu wenden. Es gibt Spezialverträge mit Vermietern, wenn diese auch sehr selten sind. Sorry!
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 3 Stunden
. Es gibt Spezialverträge mit Vermietern
Leider komme ich damit dann nicht weiter und kann nichts recherchieren. Ich brauche etwas, was mich zum Anschluss bringt und deine Handynummer hat dann bedauerlicherweise keinen Bezug. Ich kann dich nur bitten dich nochmals an deinen Vermieter zu wenden. Es gibt Spezialverträge mit Vermietern, wenn diese auch sehr selten sind. Sorry!
Viele Grüße
Natalie
@MaxKo , @Natalie P.
Da Du ja Zugang zum Netzwerkschrank hast, stellt sich die Frage, wohin führt das linke rote Kabel des LANCOM 1900EF Routers.
Evtl. kann man dort, könnte ein GF-Modem sein, eine Kennung ablesen anhand der GF-Anschluß genauer identifiziert werden kann. Oder das GF-Kabel des Modems ist in einer Gf-TA angeschlossen, die einen Aufkleber mit ID-Nummer trägt. Auch die könnte ggf. helfen.
Das Senkrecht stehende Gerät unterhalb des LANCOM Teiles kann man leider anhand des Bildes nicht identifizieren. Es könnte aber mit dem roten LAN-Kabel am WAN-Port des Routers angeschlossen sein.
Da ja auch noch diverse andere Verteilungen (Koax-Kabel) im Raum montiert sind, kannst Du mal ein oder mehrere Übersichtsfotos des Raumes bzw. der entsprechenden Installationen mach und hier noch posten?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist
Vor circa einer Woche haben Bauarbeiter der Stadt ein Unterbodenkabel in meiner Straße beschädigt.
Seitdem haben etwa 20-30 Haushalte keinen Internet Zugang mehr.
Bisher gab es noch keine Versuche das Kabel zu reparieren.
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist also keiner der Anwohner eine Kundennummer hat.
Ohne Kundennummer kommt man bei der Störungshotline nicht durch somit kann man weder das Defekte Kabel melden noch sich erkundigen ob der Fehler überhaupt bekannt ist.
Vermieter wurde kontaktiert aber mehr als ein "ich kümmere mich drum wenn ich Zeit habe hat man nicht bekommen".
Gibt es irgendeine Möglichkeit für die Anwohner sich ohne Kundennummer zu erkundigen ob der defekt bekannt bzw. in Bearbeitung ist?
wie soll denn das funktionieren ? Das darf der Vermieter normalerweise gar nicht .
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von
vor 4 Stunden
wie soll denn das funktionieren ? Das darf der Vermieter normalerweise gar nicht .
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist
Vor circa einer Woche haben Bauarbeiter der Stadt ein Unterbodenkabel in meiner Straße beschädigt.
Seitdem haben etwa 20-30 Haushalte keinen Internet Zugang mehr.
Bisher gab es noch keine Versuche das Kabel zu reparieren.
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist also keiner der Anwohner eine Kundennummer hat.
Ohne Kundennummer kommt man bei der Störungshotline nicht durch somit kann man weder das Defekte Kabel melden noch sich erkundigen ob der Fehler überhaupt bekannt ist.
Vermieter wurde kontaktiert aber mehr als ein "ich kümmere mich drum wenn ich Zeit habe hat man nicht bekommen".
Gibt es irgendeine Möglichkeit für die Anwohner sich ohne Kundennummer zu erkundigen ob der defekt bekannt bzw. in Bearbeitung ist?
wie soll denn das funktionieren ? Das darf der Vermieter normalerweise gar nicht .
Wie kommst Du darauf?
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von
vor 3 Stunden
@holzher24 dachte immer, man darf nicht untervermieten ?
Für die eigene Firma ja, aber an Untermieter/Mietparteien ? Weiß ich nicht, deswegen frage ich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Die 0815 Verträge für den Massenmarkt darf man nciht weitervermieten.
Aber keiner kennt den Vertrag.
wenn die Hausverwaltung meint als ISP auftreten zu müssen; dann muss sie sich auch kümmern und ihr eure Rechte dort geltend machen.
1
von
vor 2 Stunden
dann muss sie sich auch kümmern und ihr eure Rechte dort geltend machen.
Die 0815 Verträge für den Massenmarkt darf man nciht weitervermieten.
Aber keiner kennt den Vertrag.
wenn die Hausverwaltung meint als ISP auftreten zu müssen; dann muss sie sich auch kümmern und ihr eure Rechte dort geltend machen.
@MaxKo ganz wichtiger Hinweis für dich, wenn der Vermieter hier als ISP auftritt muss er sich auch an die Regelungen des TKG halten und damit stehen euch die im § 58 beschriebenen Entschädigungen zu.
Das sind am 3. und 4. Tag des Ausfalls 5 € pro Tag und ab dem 5. Tag 10 € pro Tag.
Genau das würde ich dem Vermieter schriftlich mitteilen, wenn das alle 20 - 30 Haushalte fordern kommt da ein ordentliches Sümmchen auf den Vermieter zu.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 38 Minuten
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist also keiner der Anwohner eine Kundennummer hat.
Vor circa einer Woche haben Bauarbeiter der Stadt ein Unterbodenkabel in meiner Straße beschädigt.
Seitdem haben etwa 20-30 Haushalte keinen Internet Zugang mehr.
Bisher gab es noch keine Versuche das Kabel zu reparieren.
Problem ist das der Internetvertrag für alle Haushalte geschlossen über den Vermieter geregelt ist also keiner der Anwohner eine Kundennummer hat.
Ohne Kundennummer kommt man bei der Störungshotline nicht durch somit kann man weder das Defekte Kabel melden noch sich erkundigen ob der Fehler überhaupt bekannt ist.
Vermieter wurde kontaktiert aber mehr als ein "ich kümmere mich drum wenn ich Zeit habe hat man nicht bekommen".
Gibt es irgendeine Möglichkeit für die Anwohner sich ohne Kundennummer zu erkundigen ob der defekt bekannt bzw. in Bearbeitung ist?
Wie bezahlt ihr eure Internetnutzung denn dann, über Nebenkosten, so wie das bei den Kabelanschlüssen früher, jetzt Vodafone?
Das soll, zumindest für Kabel, über die Nebenkosten ja nicht mehr zulässig sein.
Da muss auch jeder selbst eine individuelle Registrierung bei Vodafone haben.
Und was habt Ihr überhaupt für Verträge dann, alles Einheitsbrei oder konntet ihr individuelle Tarife beim Vermieter nehmen?
Oder bekommt ihr monatliche Rechnungen vom Vermieter?
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Uneingeloggter Nutzer
von