Unterlagen für die Nachbarin erhalte ich
vor 44 Minuten
Guten Tag,
hoffe Sie können mir weiterhelfen. Meiner Nachbarin Fr. P wurde der Analoge Festnetzanschluss heuer gekündigt. Da die Nachbarin schon 84 Jahre alt ist und keine Verwandten mehr in der Nähe hat, habe ich mich bereit erklärt mit Ihr in den Telekomladen zu fahren. Für den Vertragsabschluss wurde eine Mailadresse und eine Handynummer benötigt, da meine Nachbarin weder eine Handy noch eine E-Mailadresse hat, konnte kein Vertrag abgeschlossen werden (lt. Telekomladen). Für den Vertrag würde beides benötigt werden. Ich habe dann im Telekomladen meine Handynummer und E-Mailadresse angegeben, da Sie sonst keinen Festnetzvertrag bekommen hätte. Der Mitarbeiter im Telekomladen meinte aber, Handynr. und Mailadresse werden nicht erscheinen und Fr. P erhält weiterhin alles per Post. Am nächsten Tag, kam dann schon die erste Mail (Vertragsunterlagen über den Festnetzanschluss) an meine E-Mailadresse und kurz darauf die Telefonrechnung per Mail. Habe dann am 23.10.26 mit der Telekom telefoniert und habe der Telekom erklärt, warum meine Daten (Handynr. und E-Mail) vorhanden sind. Es wurde mir im Telefongespräch versprochen, dass Handynr. und E-Mailadresse von mir gelöscht werden. Leider habe ich weiterhin SMS und E-Mails für meine Nachbarin erhalten. Sind dann nochmals in den Telefonladen gefahren und habe den Mitarbeitern das Problem erklärt. Der junge Mann meinte dann " ohne Mailadresse und Handynr. " geht es nicht und er kann dieses nicht löschen. Habe darauf hin ein schreiben per Post und Einschreiben am 05.11.26 an die Telekom geschickt, natürlich wieder mit der Erklärung warum meine Daten gespeichert sind und das meine Daten gelöscht werden müssen. Jetzt bekomme ich auf meine Schreiben wieder eine SMS mit dem Wortlaut" Guten Tag Fr. P (ich bin nicht Fr. P), wie von Ihnen gewünscht, haben wir soeben karin....... als neuen Kontakt E-Mail-Adresse gespeichert. Hä, die Mailadresse kenne ich gar nicht und warum wird das schon wieder zu mir per SMS geschickt. Bitte um Hilfe, möchte nur meine Handynummer und meine E-Mailadresse aus dem Vertrag der Nachbarin löschen lassen. Ich habe mit dem Vertrag nichts zu tun. Ich bin nicht Fr. P sondern Fr. F. Es kann doch nicht sein, dass man älteren Menschen hilft und jetzt habe ich nur Schwierigkeiten. Es müssen doch nur meine Daten gelöscht werden und meiner Nachbarin Fr. P. alles per Post zugesendet werden. Die Telekom sollte mal überlegen: Sie kündigen den alten Leuten den analogen Telefonanschluss , jetzt müssen diese zu euch um einen neuen Vertrag abzuschließen, der Vertrag kann aber nur mit einer E-Mail und Handynummer abgeschlossen werden. Es gibt mehr ältere Menschen, die weder Handy noch eine E-Mailadresse haben. Vielen Dank für die Hilfe
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vor 40 Minuten
Datenschutz ist nur für andere?
Lösche bitte umgehend die Namen!
Und wer soll diesen Textklotz verstehend lesen?
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vor 35 Minuten
ich habe dann im Telekomladen meine Handynummer und E-Mailadresse angegeben,
steht aber doch hierzu im Widerspruch
möchte nur meine Handynummer und meine E-Mailadresse aus dem Vertrag der Nachbarin löschen lassen.
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von
vor 21 Minuten
Warum im Widerspruch, anders hätte Sie keinen neuen Festnetzvertag erhalten. Mir wurde versprochen, Telefonnummer und EMailadresse ist nur für den Vertrag .Ich bekomme bestimmt nichts, wird alles per Post an die Nachbarin geschickt.Leider bekomme ich alle Unterlagen per Mail oder per SMS mit der Anrede, sehr geehrte P..Den Namen meiner Nachbarin
von
vor 7 Minuten
ich habe dann im Telekomladen meine Handynummer und E-Mailadresse angegeben,
steht aber doch hierzu im Widerspruch
möchte nur meine Handynummer und meine E-Mailadresse aus dem Vertrag der Nachbarin löschen lassen.
Nö! Frau F. wollte lediglich ihrer Nachbarin helfen. Da der Mitarbeiter im Telekom-Laden behauptete, ein Vertrag könne nur mit Mail-Adresse und Mobilfunknummer geschlossen werden, hat man dem Mitarbeiter des Ladens den Gefallen getan; einfach um der alten Dame zu einem Vertrag zu verhelfen. Das heißt aber nicht, dass diese Daten für die Kommunikation mit der Kundin Frau P. geeignet sind und man diesen Weg für Vertragskommunikation nutzen wollte.
Wenn es tatsächlich so ist, dass man bei der Telekom nur noch mit Mailadresse und Mobilfunknummer einen Festnetzanschluss ordern kann, ist das ziemlich putzig. Das hieße nämlich, dass jemand der eines oder beides nicht hat, keinen Anschluss bekommt. Wenn man schon eine Mailadresse hat, verfügt man wohl über einen Internetzugang. Da entfiele also schon ein Grund einen Festnetzvertrag abzuschließen. Und wenn man dann noch ein Mobiltelefon hat , womöglich auch der zweite. Fehlt nur noch, dass die gleichen Forderungen auch zum Abschluss eines Mobilfunkvertrags gestellt werden. - Catch22!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 31 Minuten
Profil ist voll befüllt, warte mal auf die Teamies .
habe ich mich bereit erklärt mit Ihr in den Telekomladen zu fahren. Für den Vertragsabschluss wurde eine Mailadresse und eine Handynummer benötigt, da meine Nachbarin weder eine Handy noch eine E-Mailadresse hat, konnte kein Vertrag abgeschlossen werden (lt. Telekomladen).
Guten Tag,
hoffe Sie können mir weiterhelfen. Meiner Nachbarin Fr. Paral wurde der Analoge Festnetzanschluss heuer gekündigt. Da die Nachbarin schon 84 Jahre alt ist und keine Verwandten mehr in der Nähe hat, habe ich mich bereit erklärt mit Ihr in den Telekomladen zu fahren. Für den Vertragsabschluss wurde eine Mailadresse und eine Handynummer benötigt, da meine Nachbarin weder eine Handy noch eine E-Mailadresse hat, konnte kein Vertrag abgeschlossen werden (lt. Telekomladen). Für den Vertrag würde beides benötigt werden. Ich habe dann im Telekomladen meine Handynummer und E-Mailadresse angegeben, da Sie sonst keinen Festnetzvertrag bekommen hätte. Der Mitarbeiter im Telekomladen meinte aber, Handynr. und Mailadresse werden nicht erscheinen und Fr. Paral erhält weiterhin alles per Post. Am nächsten Tag, kam dann schon die erste Mail (Vertragsunterlagen über den Festnetzanschluss) an meine E-Mailadresse und kurz darauf die Telefonrechnung per Mail. Habe dann am 23.10.26 mit der Telekom telefoniert und habe der Telekom erklärt, warum meine Daten (Handynr. und E-Mail) vorhanden sind. Es wurde mir im Telefongespräch versprochen, dass Handynr. und E-Mailadresse von mir gelöscht werden. Leider habe ich weiterhin SMS und E-Mails für meine Nachbarin erhalten. Sind dann nochmals in den Telefonladen gefahren und habe den Mitarbeitern das Problem erklärt. Der junge Mann meinte dann " ohne Mailadresse und Handynr. " geht es nicht und er kann dieses nicht löschen. Habe darauf hin ein schreiben per Post und Einschreiben am 05.11.26 an die Telekom geschickt, natürlich wieder mit der Erklärung warum meine Daten gespeichert sind und das meine Daten gelöscht werden müssen. Jetzt bekomme ich auf meine Schreiben wieder eine SMS mit dem Wortlaut" Guten Tag Fr. Paral (ich bin nicht Fr. Paral), wie von Ihnen gewünscht, haben wir soeben karin.faller.... als neuen Kontakt E-Mail-Adresse gespeichert. Hä, die Mailadresse kenne ich gar nicht und warum wird das schon wieder zu mir per SMS geschickt. Bitte um Hilfe, möchte nur meine Handynummer und meine E-Mailadresse aus dem Vertrag der Nachbarin löschen lassen. Ich habe mit dem Vertrag nichts zu tun. Ich bin nicht Fr. Paral sondern Fr. Faller. Es kann doch nicht sein, dass man älteren Menschen hilft und jetzt habe ich nur Schwierigkeiten. Es müssen doch nur meine Daten gelöscht werden und meiner Nachbarin Fr. Paral alles per Post zugesendet werden. Die Telekom sollte mal überlegen: Sie kündigen den alten Leuten den analogen Telefonanschluss , jetzt müssen diese zu euch um einen neuen Vertrag abzuschließen, der Vertrag kann aber nur mit einer E-Mail und Handynummer abgeschlossen werden. Es gibt mehr ältere Menschen, die weder Handy noch eine E-Mailadresse haben. Vielen Dank für die Hilfe
Dann sollen die Mitarbeiter im Telekomladen noch mal geschult werden ;-)
Weil Kunde war da (kann sich ausweisen und ist Telekomkunde (hat ne Kundennummer)),
als Rückrufnummer kann auch ne Festnetznummer eingetragen werden,
für die E-Mail ein Dummy ;-)
die sollen einfach den alten POTS -Anschluß auf Magenta S ändern
(wenn der Kunde noch einen Router braucht, können die den auch als Miet-/Kaufgerät vermarkten
und noch sogar ein Installationspaket).
Also Chance verpasst, jetzt können das die Teamies regeln ;-)
Habe die mal informiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von