Gelöst
Unterschiedliche Gutschriften für "Vorbestellung MagentaZuhause L" oder "Tarif ändern"
vor 8 Jahren
Hallo Zusammen,
in unserem Gebiet wird jetzt der lange erwartete Breitbandausbau durchgeführt.
Dazu konnte ich mich vormerken lassen und habe jetzt auch eine Einladung für eine Vorbestellung erhalten, die ich auch aktuell durchgeführt habe. Vorgebucht habe ich MagentaZuhause L mit Start TV.
Als Vorbestellung habe ich dann folgende Bestätigung erhalten:
MagentaZuhause L mit Start TV 44.95€
Gutschrift -60.00€
Neugierig habe ich dann über das Kunden Online Center meinen aktuellen Vertrag angeschaut und dort die Möglichkeit gesehen die Schaltfläche "Tarif ändern" auszuwählen.
Auch hier konnte ich den neuen Tarif auswählen. Jetzt aber mit folgenden vorteilhaften Daten:
MagentaZuhause L 44,95€
Gutschrift Medi Receiver Entry -36,00€
Gutschrift Online Vorteil -120.00€
In einem Fall also 60€ Vorteil, im anderen Fall 156€.
Gerne würde ich natürlich die besere Lösung buchen.
Was ist zu tun?
Mit freundlichen Grüßen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich übernehme an dieser Stelle für meine Kollegin.
Es handelt sich um einen "Vorvermerk" keinen Auftrag. Auch wurde ein voraussichtlicher Termin bestätigt, also kein fixes Datum. Erst dann wird eine Auftragsbestätigung erzeugt, welche Sie widerrufen können. Eine Vorbestellung kann nicht widerrufen werden.
Wenn der gewünschte Tarif realisiert worden ist, kann über das Kundencenter zu gültigen Konditionen gebucht werden.
Viele Grüße Anja W.
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